微信电商再袭,腾讯这是要革淘宝C店的命?
接着说流量。微信4亿多的月活跃用户,如果单纯从流量角度考虑,完全可以支撑整个微信电商的流量。即使如阿里,年活跃买家数量也就2.31亿。从微信的用户属性来看,微信的用户群比QQ空间的用户群更成熟,消费能力更强,他们已经进入整个购物的强消费周期,也就是说理论上来说整个微信用户群都存在购物的需求。因此,微信的流量质量本身是没有任何问题的。可是,如何激活用户在微信的购物行为呢?这就涉及到用户消费习惯问题了,或许是害怕影响用户体验,现在微信并没有刻意去推微信购物,从”微信小店“审核门槛的严格以及后续并无针对”微信小店“的流量支持就可以看出微信的小心谨慎,京东拿到的微信一级入口在618期间也并没有想象中的尽如人意。如果微信未来不想方设法驱赶用户形成微信内购物的习惯,有再多的流量其实也无济于事。
再说信任。从用户属性来看,微信是基于熟人社交的平台,而我们知道熟人间的成交转化率往往是最高的,他们购物的纽带就是彼此间的信任,这是微信做C2C电商的天然优势。当然,光有用户之间的信任还不行,微信还需要解决的是购物体验的信任问题,即如何在狭小的屏幕上让移动端客户的购物体验能跟PC端一样顺畅。此外,还需解决的是微信支付信任问题,支付作为电商平台的地基,对于用户消费行为数据的分析指导在电商运营中起着核心中枢的作用。微信已经打通了支付的通路,但如何保障用户在微信内支付是安全可信赖的,这需要日积月累的时间去构建信赖感。
微信电商未来应该如何突破?
微信的电商化进程从目前的进度来看,更有点像只听雷声未见下雨,真正玩得起”微信小店“的企业寥寥无几,至于微信C2C项目,还尚处于规划之中,企鹅帝国要真正想借微信电商跟阿里分一杯电商的羹至少有以下几点是要需要尽快做的,一旦阿里的移动电商和移动支付在用户中形成习惯,电商也就真没腾讯啥事了。
1.打通商家流量的入口。
微信虽然有4亿多的活跃流量,但这只是微信平台本身的流量,微信商家并没从中获得多大的收益,如何引流仍然是微信商家的主要难题,微信尽管开通了微信广点通项目,但真正接入和受益益的商家并不太多,这一方面跟微信的宣传力度以及公众后台并没有相应的入口有关,另外一方面是微信现有导入广点通的流量不够,竞争太过于惨烈。微信应该全面放开广点通业务,借力300多万微信公众号为微信商家导入更多的广告流量,同时在后台开放微信广点通的广告投放入口。当然,由于微信广告位资源极其有限,真要构建移动电商生态体系,仅靠300万微信公众号的广告流量导入是肯定不够的。通过启动微信C2C项目,拓展微信个人用户的流量资源提供给商家,这也是微信做C2C的意图之一。未来如果微信个人用户的流量仍不能满足商家的流量需求,甚至不排除在微信朋友圈出现微博粉丝通一样的信息流广告,这一广告形式在手机说说已经开始出现。前提是微信要如何平衡用户体验和营销之间的关系,避免出现类似微博粉丝通推出时一样导致用户流失的情况。