美容院爱占便宜顾客分析

问题十九：顾客要求打折怎么办？

答：我们是全国统一价格，这是信誉规则。好产品永运不打折，如果价格打折了，我们的服务也随着打折您肯定接受吗？专业就是硬道理，效果就是强保障，就象看病不打折是同样道理，我们的品牌，产品专业度上，都是无可挑剔打折意味着不自信。

问题二十：保养太麻烦，太费时间？

答：
任何事物都有规律，我们不能违反，我们护理流程设计是按照皮肤生理结构来进行的，在这方面不能简单了事，如果您想保养皮肤，您要知道美丽是靠时间堆积，靠金钱打造，美是需要代价，女人做什么都可以赶时间，就是不能为美丽赶时间，给自己一棵平静，静静享受美容最高真谛，这才是真正有品位的女人。

问题二十一：你们美容师自己的皮肤都不好？

答：
a.以前我们的皮肤没有现在好
b.唉命苦，我们工作量多大，生物钟紊乱，而且排毒把毒都排到自己身上，不象您有身份有地位有钱，养尊处优，为您的美丽我们付出，只要您们满意我们也觉得值。还有，姐，您用那么好的产品，我们也用不上，我们怎么跟您比呢？

问题二十二：我在别人家有卡

答：做美容是一种享受，一种放松，一种追求，不象吃饭，吃过了可以，还得讲品味品质，您说是吗？再说美容也需要升级换代，我们可以尝试新项目，新产品，如果您感觉其他地方不满意理想，我希望您能给我们一次机会，也许适合美容院，体验感受一下，因为我们知道竞争才能让我们进步，比较才能让顾客实惠，所以姐，请您把我们缺点告诉我们，把我们的优点告诉别人

问题二十三：见到新顾客最容易打开话题的开场白：

答：
姐：您一看就是个什么样的人
姐：您一看就是个识货的人
姐：您一看就是个幽默风趣的人
姐：您一看就是个有品位的人
姐：您一看就是个懂美容的人
姐：您一看就是个很善良有爱心的人……
相信自己，都是可以的！

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