王健林：这个时代不具备互联网思维终将被淘汰

王健林：这个时代不具备互联网思维终将被淘汰

导读

在这个时代，如果不用互联网思维.新的方式去做，可能就要落伍.被淘汰。其实，在2014冬季达沃斯论坛上，王健林曾对“互联网思维”提出自己的质疑，“不存在互联网思维，这是互联网个别企业为自己贴金。”万达内部有个级别很高的研讨会，王健林在会上对万达电商怎么做进行了全面阐述。他同时强调，在这个时代，如果不用互联网思维.新的方式去做，可能就要落伍.被淘汰，并要求万达高层必须要有互联网营销思维。”
　　
什么是O2O？我个人理解，O2O就是在移动互联网时代，线上线下相互融合，提升消费的新商业模式。有四个关键词：移动互联网.线上线下融合.提升消费.新商业模式，核心是要促进消费。关于下一步万达电商如何发展，我有五点建议，说明一点，今天我发言只是建议，不是指示。

一.我更想知道线上线下融合的案例

万达电商筹备半年来做了大量工作，和上一次汇报相比，物理形象进一步显现，尤其是汇报的那两张示意图，基本体现了万达电商的物理形象，值得肯定，我很期待你们2015年底正式上线运行后，有更明确的物理形象和特点。

但也有一点走偏的地方，可能是你们考虑盈利和商业模式多了，考虑线上线下融合少了，其实我特别想听你们具体线上线下融合的产品开发案例，比如百货.文化.餐饮等如何进行线上线下融合互动。

二.O2O真正的核心是消费的互动体验

O2O究竟该如何把握？我认为，应该注意两点：

1.关键是互动。消费者要享受到线上线下互动服务，比如看电影，没有O2O，也能看电影，到现场排队买票，看电影的本质没变，但如果能通过手机提前定票，选场次和座位，到了现场手机验票进场，这就多了互动服务，线上线下就相互融合了。

2.重点是体验。在消费者原有消费体验的基础上如何增加新的体验，让消费者享受更多服务，让消费者参与进来，这个很重要。比如到万达广场消费，旺一点的广场停车排队几十分钟是常事，即使进了停车场，找车位也很麻烦，搞一个软件，出发前可知有无停车位，甚至可下单预订车位，一进停车场，手机导航可快速找到位置；要到某个餐厅吃饭，可以预先线上点菜，还可线上排位，排号后如果时间尚早，可以去逛逛商店，等排号快到的时候手机就发出提醒，什么都不耽误;百货零售的O2O也是如此，买衣服也要增加用户的体验，可否开发一套软件，人往那里一站就知道你的三围和各种尺寸，自动为你选择款式和大小，甚至可以量身定制，试衣的工作，手机上就能完成，如果满意，直接手机付款，拎包走人。我认为，O2O并非像许多人理解的那样，重头在线上，而真正的核心是消费的互动体验。

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