防止交易纠纷或欺诈，以下几点要注意

　　２、利用旺旺聊天，主动收集证据：几乎每一个买家在拍下你的东西之前，都要进行咨询，那么你就要利用这个机会，收集对自己有利的证据。
　　买家咨询产品特点的时候，你一定要实事求是的说出来，不要让买家抓到漏洞。同时，你描述了自己的产品，买家不反驳，说明认可了你的产品描述，如果买家拿到产品，在用产品的特点说事，你就可以用这段截图举证了。即便买家不咨询，你最好利用这个机会，描述一下自己的产品，比如：我的这件衣服，面料、长短、大小、做工；我的这个mp3，牌子，颜色、容量、外观、做工等。

三、发货过程：
　　１、虚拟产品：虚拟产品的纠纷和欺诈，是我们遇到的非常、非常多的问题。
　　经常遇到的欺诈就是，买家用好多的号码，同时跟你聊天，使你出于忙碌状态，然后使用一个近似号码，拍下你的东西，或者不付款，就要你的卡密；或者付款，用另外一个近似号要你的卡密，成功后，用付款的号申请退款。
　　我们要养成一个良好的习惯，发货的时候，都要点开“我的淘宝”－－“交易管理”，找到这笔交易，先看有没有付款，如果“交易状态”是“买家已付款，等待卖家发货”，再察看“金额”是否正确，如果都对了，那么你就可以点击前面的“交易对方”下边的“联系对方”；找到对方旺旺，点击“给我留言”，发送卡密了，这样基本上就能杜绝这类欺诈。

　　２、发货一定要核对一下，哪个买家购买的哪件东西，东西是否齐全，是否完好。如果一个买家购买的东西很多，可以列一个单子，放到里边，也方便买家核对；

　　３、包装要仔细，尤其是易碎物品，一定要包装的万无一失，如果因为颠簸，碰撞出现问题（不是压坏的），可能连快递公司都不会承担责任；

　　４、外包装，在能够打开的缝隙的地方，要贴上自己定做的易碎标签，防止发货途中有人私拆包装。

　　５、称重：包装都打好以后，发货之前，让快递的人称一下东西的重量，写到快递单上。不但能防止货物在发送途中被掉包，也可以防止买家收到东西，说东西不够的纠纷。

　　６、让买家亲自收货：发货的时候，最好在快递单上注明，买家亲自收货。这样可以防止，因为对方代收，产生的纠纷。

　　做到以上几点，养成一个良好的上货、咨询、发货的习惯，我想能够防止很大一部分的交易纠纷和欺诈的出现。
　　最后，祝愿每一位卖家都远离纠纷，远离欺诈，顺顺利利的做好每一笔生意～！

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