防止交易纠纷或欺诈，以下几点要注意

防止交易纠纷或欺诈，以下几点要注意

      作为卖家来说，交易纠纷和欺诈永远是一个头疼的问题，费好大精力不说，也让自己本来还有几块钱的利润的生意，变成赔钱的生意，甚至血本无归。那么，怎么能最大限度防止这种情况的发生呢？以下几点一定要注意~！

       一、上传产品：在您往自己的店铺上传产品的时候，一定要实事求是，并最大限度描述出自己产品的特点，不要夸大，不要隐瞒。

　　1、曾经看到几起退货纠纷，就是因为卖家在描述自己产品的时候，对自己的产品描述过分的夸大，买家购买东西的目的，就是看重了卖家描述的这个特点，结果拿到手，发现跟本不是那么回事，只有选择退货，或者投诉了。

　　2、缺点不要隐瞒：产品有自己的优缺点，买家自会权衡利弊，决定买与不买。说出自己产品的缺点，不但让自己少了纠纷的发生，同时，也让买家感觉到你是一个诚信的卖家，也让买家对产品状况，感受的更加直观，如果买家觉得这个特点不影响自己，他会觉得你很可信，爽快地购买。如果买家非常的在意这个缺点，你即便是侥幸隐瞒了，卖了出去，买家拿到货，也是会找回来的~！

　　3、产品描述，一定要事无巨细，一丝不苟，实事求是，在很大程度上能够杜绝一部分产品描述不符的纠纷产生。当然，那些以产品描述为陷阱，欺骗买家的做法是不可取~！

二、咨询过程中的防止纠纷和欺诈：因为淘宝在处理纠纷的时候，非常注重买卖双方的旺旺聊天截图证据，所以，买家咨询的过程中，卖家一定要注意证据的收集和整理。

　　１、淘宝上边谈生意，一定要使用旺旺：这一点很重要，有的买家经常在购买东西的时候，有特殊的要求，比如：衣服部分改动，产品的定做，收货地址的改动，使得你给客户发过去的产品，和你自己的产品描述不一致，或者买家说你发过去的产品没有收到等。这样当你举证的时候，就用到了旺旺截图，如果这个过程，你是使用QQ进行的，那么截图证据也是无效的，你只能吃亏。好多的买家购物陷阱，也是用这个方法，你的产品与描述不符，举证无效，左右为难。买家就会威胁你，要不退货，要不降价处理~！
　　虚拟物品，更要注意。比如你卖的是手机或者QQ充值业务，那么，如果买家给你提供需要充值得手机号或者QQ，不是用的旺旺，那么你一定要注意了，即便你充值了，买家说没有收到，你也没有办法拿出有效的证据。

[1] [2]  下一页