电话销售秘籍，看这里！

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一.打电话的准备。

1.情绪的准备(颠峰状态)
2.形象的准备(对镜子微笑)
3.声音的准备：(清晰/动听/标准)
4.工具的准备：(三色笔黑 蓝 红;14开笔记本/白纸/铅笔;传真件,便签纸,计算器)。

成功的销售，会从一点一滴的细节开始的，客户细节上去看我们的工作风格，简单的事情重复做，是成功销售的关键。
　　
二.打电话的五个细节和要点：

用耳朵听，听细节;用嘴巴讲，沟通与重复;用手记，记重点(记录来电时间和日期内容) 。

集中时间打电话，同类电话同类时间打，重要电话约定时间打，沟通电话不要超过8分钟 。

站起来打电话，站着就是一种说服力。配合肢体动作参与，潜意识学习 。

做好聆听：全神贯注当前的电话(了解反馈建议及抱怨) 。

不要打断顾客的话，真诚热情积极的回应对方。

三.电话行销的三大原则：大声.兴奋.坚持不懈。

四.行销的核心理念:爱上自己，爱上公司，爱上产品

1.每一通来电都是有钱的来电 。

2.电话是我们公司的公关形象代言人 。

3.想打好电话首先要有强烈的自信心 。

4.打好电话先要赞美顾客，电话沟通是自己的一面镜子 。

5.电话行销是一种信心的传递，情绪的转移，是否可以感染到对方 。

6.电话行销是一种心理学的游戏，声音清晰，亲切，见解，根据对方频率适中 。

7.没有人会拒绝我，所谓的拒绝只是他不够了解，或是我打电话的时间或态度可以更好 。

8.听电话的对方是我的朋友，因为我帮助他成长，帮他的企业盈利，所以我打电话给他 。

9.广告的品质，取决业务电话接听沟通的品质，所有接听电话的价值与打电话的价值是十比一 。

10.介绍产品，塑造产品价值：用数据.人物.时间.讲故事.很感性表达出来，证明产品的价值。

五.电话中建立亲和力的八种方法：

1.赞美法则 。
2.语言文字同步 。
3.重复顾客讲的 。
4.使用顾客的口头禅话 。
5.情绪同步.信念同步:合一架构发:我同意您的意见,把所有的“但是”转为“同时” 。
6.语调语速同步:根据视觉型,听觉型,感觉型使用对方表象系统沟通 。7.生理状态同步(呼吸,表情,姿势,动作---镜面反应)
8.幽默。

六.预约电话：

1.对客户有好处 。
2.明确时间地点 。
3.有什么人参加 。
4.不要谈细节。

七.用六个问题来设计我们的话术：

1.我是谁?

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