美容导师的工作职责与要求

美容导师的工作职责与要求

一、美容导师的常规工作职责

在传统观念中，许多人只是把美容导师当做技术人员而已。在这样的观念下，美容导师的职责往往只限于为顾客进行美容服务，不但造成了人力资源的浪费，更使得一些原本是非常重要的职能长期为人们所忽视。事实上，美容导师还可以而且也应该同时负担起以下各项职责。

1、搜集情报 包括竞争对手情报、消费者情报、消费者满意度、其他品牌情报甚至行业动态等多个方面。
2、顾客关系管理
3、消费者教育
4、销售推广
5、品牌传播 品牌价值的传播，是通过每一个细节来完成的，美容导师必须认识到，自己的每一言每一行，都是在进行品牌价值的传播。
6、美容师的培训与指导

培训内容应该包括品牌背景、职业道德、公关礼仪、专业知识（生化知识、皮肤知识、医学知识、产品知识、手法知识）、沟通技巧等。

二、美容导师的岗位责任制度与工作权限

1、岗位责任制度

①通过自己的销售努力，提高产品的销售量；

②搜集并汇报竞争对手的信息；

③制作规定的报表并汇报；

④协助招待公司组织的全国性或地区性推广活动；

⑤做好公司终端形象维护，保持整齐、良好、专一的形象；

⑥充分了解产品，并对自己建立信心，对产品充满信心；

⑦平时要多充实自己，多学习一些美容技巧，增加更广泛的专业知识，以便应对不同顾客的要求，以崭新的、前卫的服务方法来提高服务水平；

⑧充分了解顾客能从产品中得到的利益，平时多研究新的销售方法，以便针对各种类型的顾客进行讲解；

⑨多了解现在美容院的经营过程以及现时的经营状况，并采纳搜集相关的资料，及时向上级汇报情况，以便针对市场提出解决办法；

⑩对于加盟店，在售后服务当中应该给予指导和店内人员培训，并针对加盟店的销售情况帮助搞好促销活动，增加加盟店的经济效益，保证经销商的回款。
2、工作权限
①美容导师有向公司推荐和招聘美容师、业务人员的建议权；

②美容导师有向公司推荐或反馈竞争品牌的市场政策与产品政策的权利；

③美容导师有向公司建议公司产品开发与产品结构调整的权利；

④根据市场情况有向公司申请地方性促销的政策与措施的权利；

⑤美容导师有权了解所负责的市场现时的回款、进货、发货、存货的情况；

⑥美容导师有权了解所负责的市场发生的费用以及本人发生之费用的情况；

⑦根据工作的实际情况，美容导师有权向上级直接领导人做出请求支援的权利；

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