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如何开设美容院
,关键是经营者要讲求品味、讲求文化,如果美容院装修从“美容文化”入手,那就一定会表现出自己独特的个性。
三、讲求便利
对顾客而言,接受美容师的便利服务是很重要的。我们有些美容院在顾客一进门的地方就铺上了地毯,顾客想进门,必须要先脱掉鞋子(如果不脱鞋,就别进去);如果你想到里面去,了解一下情况,必须先经过收银台,给人一种不掏钱就准进去的感觉,这些都是不利于美容院的发展的。所以,有条件的美容院在设计店铺(布局)时要考虑到主通道、副通道和管理通道。主通道不应该铺地毯,是美容师诱导潜在顾客由入口一直到美容院里面的中心通道。潜在顾客在这条通道上可以随意地走动,增加其了解美容院的机会,尽量在档次上下工夫;管理通道比较窄,是美容师与管理人员联系的路线,设计时应靠近副通道越近越好,因为它便于员工之间,顾客之间的沟通和工作的配合。由此可见,在美容院的入口处设置收银台是不正确的。
四、体现服务
美容院是服务行业。如果只单纯的模仿饭店、旅店、商场等场所的管理是错位的,也是不切合实际的。有的美容院顾客并不是直接和美容师接触,而是通过收银台、咨询台等才可以和美容师接触。
美容师被关在美容师休息室里面,顾客进门只能与前台交流。如果同前台谈妥了,接触皮肤测试仪,然后付款,最后由主管安排美容师服务。如果顾客开始不能接受前台的咨询,那就不能见到美容师,
这简直就是人力资源的浪费,没有必要在顾客和美容师之间设计一道障碍!
美容院是以服务为主导的行业,美容顾客是美容师的服务对象,美容师应该站在最前台,直接与美容顾客接触。需要咨询的,可以咨询主动接待的美容师;需要测试皮肤的,也应该由主动接待的美
容师引导安排,即使是主管,也应该以激励美容师服务为主,而不应该以指挥美容师做事为主。
五、避免浪费
有的美容院会在美容房里安排一台电视,美容院的初衷可能是为了方便顾客,但是顾客在做美容的时候是看不到电视的,所以这只能影响顾客的情绪,分散美容师的注意力,而不会给顾客带来好处
。还不如将购买电视的钱用来购买美容图书,让美容顾客以及陪同的客人都能接受美容教育,学习美容知识。所以美容院老板要想自己的美容事业有发展,必须在“点”上下功夫,而不应该在“面”上
讲排场。
6、美容院开业费用预算
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