一位月薪超过两万的美导写的个人工作心得

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增大字体作者：佚名来源：本站整理发布时间：2013-12-30 09:29:31

4.培训的注意事项
①.要求全员培训（老板和店长是最好的复制者）。
②.在培训时一次不要讲太多，每讲一次一定要巩固，考核。
③.一定要深入浅出.生动有趣味的讲解产品及专业知识，最好的生动性就是举例说明。
④.培训的目的是为了销售，培训时可多讲销售实例。
⑤.寻找一到两个能力强的美容师重点培养并复制。

三.策划关

1.活动前调查期（利润是设计出来的，不是做出来的）
①.活动调查：上次活动的时间.品牌.具体方案.活动类型.销售金额.顾客名单。
②.客源调查：
A.到店率：找出有效客源（每月到店3次及以上的顾客）。
B.消费额度：找出真正能让你赚钱的顾客（即A类顾客）。
③.项目或产品调查：
A.项目的人数：找出必须项目或产品（40%的顾客消费的项目或产品）
B.项目种类：找出真正能让你赚钱的项目或产品
2.活动策划期（任何一种活动方案都不能解决所有问题）
分析：①.营业额减少是因为顾客来店次数减少（季节.天气.环境）。-
②.营业额减少是因为有效客源减少，新客源少，老客源流失。-
③.营业额不上升是因为客人消费档次低，服务项目或产品不全.品少。
④.美容师工没有学习机会，工作没有积极性。
结论：
①.增加顾客到店率，快速消耗顾客产品使用周期。
②.增加新顾客，提升店内知名度。
③.提高顾客消费档次（C升B，B升A），增加项目或产品。
④.让美容师在活动中成长学习。
3.制定活动方案（任何一个方案都不会适合所有的人，要有针对性）
①.增加到店率：每月到店四次的顾客可送XX产品.XX项目.XX特价。
限时优惠：上午X点之前，每周星期X做护理或买产品。
②.增加新顾客提升知名度：老顾客带新顾客（半年与三年的顾客，半年会带新顾客）。
可做小.中型的沙龙会，大型的答谢会。
③.提升消费档次，扩充顾客的消费项目或产品：储值卡.综合卡。
4.执行活动方案
①.对顾客进行A.B.C分类。
②.教会美容师邀约顾客的话术。
③.销售产品或卡项的话术及相互的配合。
④.人员的合理安排及分工。
⑤.制定合理有效的奖励方案。
⑥.安排整个活动的流程及细节。
5.注意事项
①.尊重当地习俗或消费习惯。
②.主打产品最好不要送，可做体验。
③.要考虑顾客.老板.美容师及本公司的利益。
④.活动日期的安排一定要符合顾客的时间，开会时具体时间要提前半小时。四.销售关