微信百万粉丝秘笈，把服务当成产品运营

微信百万粉丝秘笈，把服务当成产品运营

每天早上，当9名小米微信运营工作人员在电脑上打开小米手机的微信帐号后台时，总是有上万条用户留言在那里等着他们，这些留言稀奇古怪，有人问如何购买小米手机，也有人会问刷机用线刷还是卡刷好。
 截止到记者发稿时，小米的微信帐号已经有超过106万粉丝——这在企业类的微信帐号中属于超级大号。
 当微信开始红遍全国的时候，大批企业涌入微信，开设自己的微信公众帐号。由于微信太火，企业不得不关注微信。但是记者接触的大部分企业，都对自己的微信如何定位充满迷茫。
 企业对微信的需求甚至养活了一批江湖骗子，在华南一些地方，一些微信营销培训班动辄炒到1万多块钱一部课程，但是许多培训班讲来讲去，都讲不出几个成功的案例。
 如何与粉丝通过微信保持良好的互动？并通过微信有效地拉动销售？小米的经验值得许多企业参考。

100万粉丝怎么来的？

“我们是把其微信服务当成一个产品来运营的。”小米分管营销的副总裁黎万强表示。
 小米微信今年2月开始运营。起初，小米通过新浪微博来倒粉丝到微信上来。小米的两个官方微博帐号当时已经有300多万的粉丝。从理论上分析，应该会有相当一部分的小米微博用户关注其微信，但是实际上，用微博来推微信帐号的效果并不理想。
 在今年年初的时候，新浪微博一度屏蔽了其上面的微信二维码链接，导致微博粉丝转微信的效果很一般。目前小米的微信粉丝中大约只有10%是来自新浪微博。
 相比之下，小米有50%的粉丝来自其官方网站，另外又有40%的粉丝来自站内活动。真正让小米粉丝猛增的，是每周一次的小型活动，每月一次的大型活动。
 小米手机在本质上是一个电子商务的平台，它每周会有一次开放购买活动，每次活动的时候就会在官网上放微信的推广链接，以及微信二维码。据了解，通过官网发展粉丝效果非常之好，最多的时候一天可以发展3万-4万个粉丝。
 小米每次微信活动之前一两天，都会提前在其微博帐号、合作网站、小米论坛、小米官网上提前发布消息，告知活动详情，并在活动结束之后进行后续的传播。
 小米微信粉丝增长最多的一天是在4月9日米粉节的时候，那时小米在微信上展开了有奖抢答的活动，时间是当天下午2点到4点。
 在这次活动期间，小米的微信后台总计收到280万条信息——过多的信息直接导致其微信后台崩溃，粉丝留言后无法参与抢答活动，导致活动失败。

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