O2O有可能空忙一场 O2M才是全渠道零售战略捷径

Kingfisher集团CEO Ian Cheshire说，现在是顾客在改变我们，在平的世界里，必须主动拥抱消费者的变化，通过自己的员工与顾客建立情感的纽带。他们的中国生意B&Q业务用到我们的软件和服务。​

二，O2M--全渠道战略的捷径​

全渠道关乎每个零售商的命运，关乎每个顾客的体验，关乎每个员工的价值。​

但全渠道概念要在中国生根落地，路径选择成为全渠道战略的难点和成功与否的关键。

根据我过去1年的案例研究和思考， 中国。零售业全渠道战略突破口是O2M，而不是现在国内很热的O2O。 我在这次大会上，基本没有听到这个单词。​

那什么是O2M，即Offline 2 Mobile，或Online 2 Mobile，是O2Money模式。​

我今年4月提出O2M这个模式，目前我们与苏宁合作开发的苏宁云店计划（张总在弘毅投资会上已经宣布）、燕莎微店、甘家口百货和天虹百货全渠道微店计划（本月底投入使用），即是这个模式的落地。

1，O2O，有可能空忙一场​

原因是我们的优势是Offline地面有庞大的流量，Online网上没有自己的流量，若推动O2O路径，​

1），若做Online 2 Offine，这将成为无源之本。​

我们自己投入巨资搞网店只是​

沙漠之店，只有骆驼，没有客流。这个已被无数地面零售商证明；​

但互联网是商圈，天猫，苏宁云台，京东，1号店都是不错的开网店（Online)的好地方，银泰和天猫今天的合作就说明了此点。 我们只能在淘宝、天猫、百度买流量，然而这些流量昂贵，转化率低，客户粘度弱。长期来看，没有主战场，电商战略为别人做嫁衣裳。英国玛莎最后放弃经营多年的Amazon亚马逊第三方平台，可能就是这个考虑。​

2），如果反过来做Offline 2 Online，我们发现更不值得​

因为两个客户群画成两个圈的话，重叠度只有10%左右，线上与线下顾客群目前还基本是两个世界的人。到地面店的顾客没有养成网购习惯，到网店的很少，在网店的客户到地面购物的更少。​

苏宁、银泰、王府井、沃尔玛等企业在网店方面投资巨大，目前也没有改变几家电商独大的局面。大量的企业还是小打小闹，妄想以小博大，妄想电商1.0公司总有一天会死掉。我们自家的客户群优势，也基本弃置不用或胡乱开发，这么大的战略，一把手都不亲自跳进来，把自己的时间大部分安排在这，乱派的人连创业精神都没有，错过了过去17年电商的好时光，多么可惜。​

上一页  [1] [2] [3] [4] [5]  下一页