揭秘俏十岁前世今生:一夜爆红的微信品牌
随着俏十岁的火爆,微信朋友圈中的假货问题也日渐突出。因为在微信和其他非官方渠道中有经营者不法销售假冒俏十岁的产品,这些假冒产品质量堪忧。由于这些情况,俏十岁还被卷入了质量风波之中。而且在微信朋友圈中,很多经营者销售产品的价格也相差巨大,给消费者造成巨大的决策困难。此外,众多经营者所能提供服务和售后服务各不相同,难以控制。
俏十岁总结了微商的几大硬伤:假货、乱价、售后服务无法统一管理。武斌认为,微信朋友圈作为新兴的渠道必然面临很多问题,探索成功就成为开国元勋,但也有可能失败。
尽管武斌一直强调个人在微信朋友圈的销售行为太难以管理,但是为了长久持续的发展,俏十岁已经有步骤的开始行动。
俏十岁对合作伙伴提出了更高的要求,暂时不再增加合作伙伴数量,采取紧缩态度。武斌表示:“乱价的、没有售后服务的合作伙伴,三次提醒没有改善后就会被解除合作关系。俏十岁并不是给钱就可以卖。”而且俏十岁官方网站将相关合作伙伴清晰地进行了展示,号召更多的用户通过正规渠道购买,避免假货。
此外,俏十岁开始通过电商建立官方线上销售渠道,并专门组建了电商团队。2013年双11前夕,俏十岁还上线了天猫官方旗舰店。2014年,俏十岁进驻了京东。武斌表示,未来将入驻聚美优品、乐蜂网等多个电商网站,为消费者提供更多可以安心购买的官方渠道。
武斌谈到,在淘宝网上发布俏十岁产品链接的商户有3万多家,进行备案的只有2000多家,这种情况和微信朋友圈类似。由于监管困难,俏十岁只能通过建立更多正规渠道方式来教育、疏导用户。
对于亟待解决的价格混乱,武斌透露,俏十岁会参考传统品牌,建立层层管控的价格体系。“未来个体经营者的销售价格和官方渠道不能相差太多,范围要控制30%以内。我们必须要规范市场,如果销售者不规范行为就不能再经营俏十岁。”
为了解决根本问题,武斌透露,希望未来微商可以落地经营,只有落地才能对经营者进行更好地把控,才能解决售后服务等问题。“我们考虑自建落地渠道,采用自营和加盟的模式构建线下体系。微商未来一定会和线下业务结合,只有消费者能够找到你,才更有信心。”
“3:3:4”是俏十岁未来规划中微商、电商、线下业务销售份额的理想占比。武斌指出:“微商和电商各占30%,线下业务占40%。同时线下体系和微商之间相互联系,统一渠道是永远也消失不了的。”
但武斌明确表示,不会放弃微商这一渠道。“微商是一块蛋糕,你不吃别人会吃。现在俏十岁来自微信朋友圈的销售仍然超过50%,仍然是我们的主要渠道。”