如何聚拢线上用户,完成线下消费?
如何聚拢线上用户,完成线下消费?
O2O这个概念来到世间已经4年了,2年前李开复逢人便说要爆发,可是一直到今天,遍地都是O2O的种子,开花的还是那几个大玩家。除了淘淘谷在澳大利亚上市,创业阵营里至今还没发现导火索,其余各位都好像走进了雾霾区,呼吸困难。
玩家们都知道,O2O需要将线下商务的机会与互联网结合到一能不止100元。他们自己有句话,每天上班,累死累活,不是挣扎发广告单的马路边就是挣扎在去发广告单的路上。
消费完成后,平台没验证记录
第二个难点,所谓消费验证,消费完成后往往平台没有验证记录。这可能是大多数O2O都面临的问题。O2O商务模式的关键是:在网上寻找消费者,然后将他们带到现实的商店中。但是,实际情况中,进商店消费的记录,平台往往无法控制。因为到了实体店面后,消费者可以支付现金,可以刷会员卡,并非人人都会刷平台的APP支付,于是乎,支付就跟平台无关了。
当时百度做过百度身边,阿里做过口碑,腾讯做过QQ美食,包括布丁做过布丁爱生活等,这些做法现在看起来,都走了歪路。为什么呢?O2O变成了大众点评,大家都杀入大众点评占据绝对优势的领域里,去跟他抢蛋糕。
为何不另辟蹊径呢?
《失控》的作者凯文·凯利提出了一个理念,即未来要放弃控制理念,整个技术革命给人类带来的一个失控与控制的辩证关系。自组织系统不存在外部指令,系统按照相互默契的某种规则,各尽其责而又协调地自动地形成有序结构,对O2O平台来说,可以在失控与控制中找到一个平衡点。而他组织的系统,则靠外部指令而形成组织。小米O2O是一种自组织,小米没有采用传统的铺货路数,而是聚集米粉进行营销,它并不干涉“米粉”在做什么。同样,微信也是自组织,用户自发创造微信内容,同时互相分享,分享给谁,用户说了算,马化腾也不能去控制。
面对O2O瓶颈,在O2O平台建设上,如果把重心放到自组织上会怎么样?让消费者自行组织消费,让商家自行组织消费者,甚至于让联盟商家之间也自行组织?如果消费验证困难,干脆不考虑验证,如果分析用户需求麻烦,干脆由他自行匹配。吃货是一帮有忠诚度也有战斗力的自组织群体,我认识的这样群不下10个,最长的历史可以追溯到2000年新浪的美食BBS。
自组织更富有互联网基因,自组织容易形成新的资源、新的渠道模式、新的管理要求,这给行业吹来了一股创新的清风。有人说,谁能够发动大家自行组织内容,或许谁就掌握了自组织,也就掌握了商业的未来。