社区O2O的方向和未来之路

要实现个性化代劳服务，O2O模式是一个合适的商业手段。
所谓O2O，是指Online To Offline(在线离线/线上到线下)，也就是将线下的商务活动(offline)与互联网(线上，online)结合，让互联网成为线下交易的前端。
O2O已经成为中国商务的趋势。5月29日，中国社会科学院、利丰研究中心联合发布了《流通蓝皮书：中国商业发展报告(2013~2014)》。报告指出，目前中国商务正在走进线上线下深入融合的O2O时代。
蓝皮书指出，近年来，电子商务与实体经济的融合得到进一步的深化，融合模式不断拓展、深化，如线上下单、线下取货，线下扫码、线上下单，线上关注、线下体验和购买，线下宣传、线上下单，线上新品测试，网络身份与线下会员身份融合，产业带上网模式等。
应当看到，既有的在线服务平台，如团购、在线旅游等，其以吸引用户的手段主要是低价和各类优惠活动，而非服务，更谈不上个性化服务，因此其用户黏性不强，而且这些平台，无法让用户满足“足不出户”而万事搞定的“懒惰”需求，因此不是真正的O2O。
O2O提供的是定制化的个性服务，而非简单的线上线下互联，如此才能体现该模式真正的价值，比如上门美容、理发、医疗等等，这种针对性极强、个人专享式的优质体验服务模式，才是真正的O2O。
以当前的技术水平衡量，要满足上门服务，在多维度地理空间内无法达成，只能在有限的物理空间内做到。简言之，就是提供社区内个人专享式的、优质的、“最后一公里”的服务，这是社区O2O未来的方向。

猜想：社区O2O路在何方

10月初，有关叮咚小区资金链断裂的传闻，如同一滴凉水跌入滚热的油锅，轰然点爆了高烧的社区O2O行业。
叮咚小区主打“社区社交”概念，以上海为核心圆点，侧重社区居民在线社交，引导建立了线下联系或线下活动，主要服务内容包括服务站、号码通、论坛、邻居、对话等。虽然叮咚小区随后对传闻做了辟谣，但在用户数没有形成规模时，主打社交概念的社区O2O模式发展遇阻却是不争的事实。
社区O2O的未来之路在哪里?社区O2O的致胜核心之道是做个性化专享式服务，如何聚集散落各处的服务对象到一个统一的平台上，是一个重要前提。满足这个前提之后，需要考虑的事变成了所能提供的服务的丰富性、响应速度、服务标准、利益分享机制和服务对象对服务价格的承受能力。
叮咚小区，小区无忧、彩生活，太多复刻版的社区O2O空有其壳而无实质服务，让这个原本非常有市场潜力的行业变成一把难出之牌。近期一款以“懒文化”为主打的社区——考拉社区，貌似有意改变这种只谈模式不管服务的局面，就目前透露出的讯息中，显示了其意图进行行业洗牌，以优势产品和用户体验倒逼行业进步，重新定义O2O社区应用，打造基于社区的移动生态系统的野心。这款名为考拉社区的产品究竟表现如何，需待11月1日产品正式上线后才可评断，我们拭目以待。
互联网时代，包括微信和微博，有一句话很流行：“得屌丝者得天下”。在社区O2O平台上，这句话稍微改一改同样适用——集合“懒人”，并得到“懒人”认可者，可得天下。
 

上一页  [1] [2]