用户登录  |  用户注册
主 页文章资讯代理分销合作频道品牌中心淘宝门市下载中心动画频道公司博客
当前位置:仙鹅公司百科园文章资讯电子商务商务基础

从实际操作看,O2M和O2O的不同

减小字体 增大字体 作者:佚名  来源:本站整理  发布时间:2015-03-16 11:36:34

以下是一个朋友在微信群的感想。

为什么几百的微信流量,一单都没有转化?除了本身微店的内功之外,这个先不谈,更为重要的是用户对移动端购物的不信任所造成;在用户对品牌并没有深刻了解的情况下,进行金钱互动,难度很大。 

那如何操作?移动端应该再进行重新定位,把移动端变成另外一个可以在任何场景都可以互动的工具,比如移动端可以随时接收秒杀信息,移动端可以查询物流情况,移动端可以进行最新的资讯接收等;让移动端变成客户的掌中工具,才能更好的促进客户进行跨屏,聚集客户以后,再来进行下一步的O2O营销。

第二:互动的强度不同

我们来看O2O,让用户从线上到线下的驱动力一定要够强,用户才愿意落地线下,对于用户而言,他不仅仅有金钱成本,还有时间成本,所以如果用户对品牌的信任度不是很高的话,仅仅靠优惠,礼品是很难驱动用户来进行互动的; 对用户有价值的服务很重要,但还需要有人工的引导,才能形成这种强度很高的互动。

但是对于O2M不同,O2M的互动强度要求不高,这里也分两个场景:从线上到移动端,只是从口袋里掏出手机或者掌上电脑而已,用户的决策时间周期不长,但是给用户的第一冲击感要强,不要给用户留下太多的思考顾虑空间,不然用户很容易因为犹豫而错过互动;如若是从线下到M端,现场的氛围很重要,如若是没有人气的海报前,即便再好的点,也很难促使用户产生互动,用户在独孤的环境里显得非常被动,所以想做好线下到移动端,现场的氛围营造很重要,所以这也是地铁二维码广告没有人扫的重要原因,在人来人往的地铁站里面,一个是没有人有时间能够仔细了解地铁广告的内容,二是谁也不敢吃第一个螃蟹,所以造成没有人敢扫。

第三:营销的核心点不同

来看O2O,我们引导客户进入线下体验,更多是为了让客户通过体验,对产品的满意度以及对品牌的信任度提升,从而在通过现场活动促进客户下单,促进客户进店后的直接目的是下单。

那我们来看O2M,同样还是拿大宗家居产品来举例,把客户从PC端,或电视端,或线下海报引入移动端,并不是为了引导用户进入手机端进行下单,不是为了O2M而O2M,而是借用移动端进行信息储存和传播。

我们同样拿地铁海报来举例,人来人往的地铁站有大量的人流,假设某家居公司在地铁站里做了现场活动,仅凭现场的介绍,用户是很难下单或者交定金的,传统的做法是记客户的电话或者是给客户发名片,为的是取得和客户的后续互动权; 但是名片或者电话不具有传播性,以及并不是一个丰富的营销载体,所以移动互联的出现刚好解决了这个难题,利用移动互联的丰富表达能力,可以把线下的意向客户引入移动端,再通过营销手段促使客户在移动端详细了解品牌,以便下一步转化,起到了信息的承载作用。

另外一点就是,移动互联的传播能力比PC端要强的多,主要是微信这个载体在做催化剂,捕捉住线下的精准人群,再利用营销手段促使这些精准用户帮助去传播,能够达到更广泛的营销目的;比如说线下获取一个移动端用户的成本是100元,实际从单个用户来讲,可能是需要亏本的,但如若借助了移动互联的传播性,通过这个客户再额外带来一个客户,这个推广成本就会下降,从而实现盈利。
 

上一页  [1] [2] 

Tags:电子商务

作者:佚名

文章评论评论内容只代表网友观点,与本站立场无关!

   评论摘要(共 0 条,得分 0 分,平均 0 分) 查看完整评论
如我不在线,请留言或打电话给我! 点击这里给我发消息
 
Copyright © 2010-2020 xian-e.cn. All Rights Reserved .
页面执行时间:16,593.75000 毫秒
Powered by:NewAsp CMS Version 4.0.0 SP2
填写您的邮件地址,订阅我们的精彩内容: