从实际操作看，O2M和O2O的不同

从实际操作看，O2M和O2O的不同

O2M是什么意思？

O2M可以理解为O2O的细化市场范围，O2M分为两种解释：一种是：online to mobile（线上电商与移动互联网的结合）另一种是：offline to mobile（线下实体店与移动互联网的结合）但主要还是以offline to mobile的渠道营销为主，线下实体店负责顾客体验，移动手机端做好顾客服务。

曾几何时，我们在地铁里看到铺天盖地的地铁二维码广告，无论是京东，天猫还是哪个平台，地铁广告里总是少不了二维码，甚至有些极端的商家，直接是一个产品，一个价格，一个二维码，企图利用地铁的人流，借助移动端来形成O2M，以便获得新的市场；但现实很残酷，今时今日，再也很难看到主打二维码的地铁广告；这让我想起了当下最火的O2O模式，以及借助移动端延生出来的O2M模式。

从实际操作的角度，来谈下O2M和O2O在实际的操作过程中的不同点吧。

O2M是O2O模式里细分的一种场景模式，O是指传统的线上或者线下，M是指移动端，O2M的意思也就是传统线上或者线下和移动端进行互动的一种模式；那和我们传统所做的O2O有什么不同？接下来以大宗产品作为举例来进行讨论，以下所讲，为了方便讨论，用中高端家居来举例。

第一：互动的点不同 

我们来看O2O，能够引发客户线上和线下互动的，或是优惠，或是礼品，或是某种对用户有价值的服务，对于非平台商家而言，能够引发客户有价值互动的，更多是提供的某种对用户有价值的服务，这样才能驱使有价值的客户落地； 所以，O2O模式里的互动，强调的是落地体验或落地服务。

那我们来看看O2M，要让客户从 PC屏，电视屏，或者地铁海报广告，转移到移动端，优惠，游戏，礼品的可实现程度看似更为容易，但实际上而言，光靠优惠是吸引不了多少用户进入移动端。   

客户对移动端购物，接受程度还不够高，只有到线下门店体验，或者在较大的屏幕上详细了解，用户才更愿意下单，所以用户对品牌的忠诚度还没有到达成交这个环节，甚至是带有防备性的心理。

我们在做O2O的时候，尤其是大宗家居产品，如若让线上的客户觉得离下单很近，那客户进店的人数会大大降低，因为谁也不愿意被商家“绑架”，冲着下单去线下的用户会非常精准，但是数量会少的可怜，除非在线上已经对该品牌做过足够充分的了解和准备。

所以，对于弱关系的用户而言，让用户走进线下的理由，尽量离下单远一些，让他们有能够控制口袋自由的错觉，这样才能把进店的漏斗扩大，再通过现场的营销，使得客户下单；用户从O端跨屏到M端，应该让用户离下单更为遥远一些，用户心理会认为，移动端不如PC端能够详细了解品牌，更别说和线下体验相比，因此他们对移动端抱有的希望并不是太大，除非是知名的品牌，或者非常标准的产品，如话费这些。

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