O2O营销模式解析

O2O营销模式解析

重磅O2O营销模式解析

O2O商业模式的背景是，除纯线下业务或社区外，其他业务或社区都可能有线下（Offline）及线上（Online）两块，需要将二者打通。
许多企业的线上及线下业务/社区联系不紧密，甚至是割裂的，这对企业的线上及线下业务或社区发展都不利，这显然也违背了整合营销传播的思路。
实际上，线上与线下分别发挥着不同的作用，相互打通可使线下与线上资源分别发挥各自的特点，双方形成协作关系，这样更有利于企业的全面发展，进而产生更多的效益。说到底，O2O的根本目标是为了打通线下与线上。

从具体情况看，O2O分为发展新客户及留信老客户两大阶段，两个阶段有不同的目标。

（一）新用户：引流。对于发展新客户阶段而言，O2O的主要目标有两类：一类是引流到线下，另一类是引流到线上。
（二）老用户：打通。对于留住老客户阶段而言，O2O的主要目标是为了让线下与线上相互打通，并形成能持续良性循环的闭环，让客户不断地乐于往返于线上与线下。

一.O2O营销模式又称离线商务模式

是指线上营销线上购买带动线下经营和线下消费。O2O通过打折.提供信息.服务预订等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户，这就特别适合必须到店消费的商品和服务，比如餐饮.健身.看电影和演出.美容美发等。

二.O2O营销模式的特点

（一）O2O对用户而言：

1.获取更丰富.全面的商家及其服务的内容信息；
2.更加便捷的向商家在线咨询并进行预售；
3.获得相比线下直接消费较为便宜的价格。

（二）O2O对商家而言：

1.能够获得更多的宣传.展示机会吸引更多新客户到店消费；
2.推广效果可查.每笔交易可跟踪；
3.掌握用户数据，大大提升对老客户的维护与营销效果；
4.通过用户的沟通.释疑更好了解用户心理；
5.通过在线有效预订等方式.合理安排经营节约成本；
6.对拉动新品.新店的消费更加快捷；
7.降低线下实体对黄金地段旺铺的依赖，大大减少租金支出。

（三）对O2O平台本身而言：

1.与用户日常生活息息相关，并能给用户带来便捷.优惠.消费保障等作用，能吸引大量高粘性用户；
2.对商家有强大的推广作用及其可衡量的推广效果，可吸引大量线下生活服务商家加入；
3.数倍于C2C.B2C的现金流；
4.巨大的广告收入空间及形成规模后更多的盈利模式。

三.O2O营销模式的核心

O2O营销模式的核心是在线预付。数据显示，即使在电子商务最发达的美国，线下消费的比例依旧高达92%。如果能通过O2O模式，将线下商品及服务进行展示，并提供在线支付“预约消费”，这对于消费者来说，不仅拓宽了选择的余地，还可以通过线上对比，择选最令人期待的服务，以及依照消费者的区域性享受商家提供的更适合的服务。但如果没有线上展示，也许消费者会很难知晓商家信息，更不用提消费二字了。

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