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美容师为什么赚不到钱?
四、不懂得自我包装——没有形象
世界名牌产品为了卖个好价钱,不惜斥巨资设计产品包装,聘请国际巨星代言卖广告、做公益、来建立自己的品牌形象。而身为自己技术代言人的美容师、美发师,却不注重自己的外在形象、言行仪态,一个美容师的仪态不是替自己的技术加分就是让自己的技术扣分,因为顾客不可能把你的技术跟形象分开来看待。再者,新顾客面对初次见面的美容师,在建议消费项目时,也只能从发型师的口才、理论、穿着、打扮、声调、态度(总称为人格信赖度)中判断美容师的专业程度,所以形象是开发项目强弱的关键。
五、不懂得求新求变——没有上进心
美容美发界有句名言叫“卖过去的技术穷困潦倒,卖现在的技术安居乐业,卖未来的技术飞煌腾达”,当沙宣都已经在发表2008年秋冬新发型的同时,发型师是否依然在用1年前甚至5年前的经验与技术来服务自己的顾客,切记顾客不喜欢大改变,但顾客更排斥一成不变…
六、不敢突破自己——没有决心勇气
有很多美容师爱好学习,东征西讨到处取经,但回到现场却不应用,最后却怪老师教的不实际或是现场用不到,来逃避责任…其实是自己没有勇气突破自己的习惯模式,总觉得以往的经验最安全,到最后学完沙宣连One Lines都不敢剪、上完潜能开发课连一张名片都不敢发,这样想让自己成为高收入者…难!
七、不明白权利与义务——没有责任感
美容美发店是个分工合作的场所,每个职位都有其功能与权责,当分工的任务完成后,再依功能、职位分配薪酬。老板用装修、地段与促销把顾客吸引进来;美容师用技术、服务把顾客留下来,并且用专业把项目开发出来,这是职位分工,也是责任义务。但美容师、美发师常常没有这样的意识,总觉得公司应该给我顾客做,或是我只负责把顾客做完,这些思想一再的自我矮化发型师的地位,也让自己从独立自主的个体变成等待依赖的附属品。我们常说创造高业绩,却没有听说过等待高业绩,因此唯有认清自己的职责、挑战自己的任务、扛起责任才是创造高业绩的开始。
八、不懂得取舍——没有顾客分类
美容师、发型师在遇到业绩瓶颈前常会先面临客数瓶颈(也就是客数太多)。一位美容师每天服务的顾客量在8—10个,每月的客数大约在240—300个之间是既有时间开发项目,又能控管技术品质的。当客数超过350个时不管是项目的开发或者是品质的控管都会逐渐下滑,项目下滑会使业绩无法提升,而品质的下滑则会使顾客流失,这些都是使业绩无法突破的主因。因此美容师在面临客数瓶颈时,应该进行顾客分类,也就是过滤一些不能再要的顾客。何谓不能再要的顾客?简单的说就是没有消费能力的顾客,也就是说你已经没有时间再为没有消费能力的顾客服务了。这个具体的作为就是:调高剪发价格(因为剪发是民生消费,最能检测顾客的消费水平),当调价后你的客量也会下降,这时你才有更多的时间来服务更高消费水平的顾客,当你的顾客量再度回升到350个时,你的业绩也早就突破原来的瓶颈了。