美容院顾客不再回头的30种原因

美容院顾客不再回头的30种原因

    1.美容院产品或护理课程定价或价格不合理，太高或偏低，不适合客人的需求；
    2.美容院产品或护理课程的定价乱或乱打折，让客人感觉不公平或上当，引起客人反感；
    3.美容院产品及价格定位乱，不能适当不同层次的要求，致使部分高档或有品位的客人不再回头；
    4.美容院产品配套不齐全，系列不全或品牌太杂；
    5.美容院变换产品或品牌太快，每变换一次就向客人推销一次，让客人不知道你现在所推销的产品或项目是不是最好的；
    6.向客人推荐并不适合她用的产品或课程，导致客人皮肤受损；
    7.预约时间后又要顾客更改光顾的时间，频繁如此的话难以在客人中建立起长期的信誉；
    8.客人向美容院提出的合理要求向美容院连续提出两次及以上，美容院都没给予解决或调整；
    9.以追求个人利益为目的，工作中无法做到尽职尽责；
    10.美容师的技术及手法不精通，不专业，缺乏理论知识；
    11.美容顾问对皮肤知识了解不够，对客人皮肤的分析和说明不能使客人信服或满意；
    12.美容院经营者对美容院不热心或表情不佳，对客人不冷不热，没有感激之情；
    13.美容师带着个人情绪工作，让客人感觉要看美容师的脸色和心情接受服务；
    14.美容院的美容师形象素质低，无法使客人产生好感和信赖，使客人失去信心；
    15.美容师护理课程没有时间观一念，不关心客人是否对时间较为重视，或不听顾客对时间提出的要求；
    16.美容师的工作没有积极主动性，给客人感觉工作消极，没有充实的经验和敬业精神，并因此而怀疑美容师提供服务的可靠性；
    17.让客人感觉到美容院选择产品或项目具有随意性，好象并不是特别看重她们的健康和需求；
    18.让客人感觉美容师缺乏应有的职业素养，很随意，科学性专业性不强，使美容院或美容师的威性受损，给客人留下不好的印象；
    19.美容院没有研究及为客人努力解决问题的精神，与到客人的疑难问题时，不能帮助想办法解决，给客人感觉除了热心收钱之外就没有其他的了；

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