企业微信公众号生存现状

总体结论：企业服务号要运营好，难度很大，目前为止成功案例非常少。

3.企业选择订阅号与服务号面临困境

微信公众号区分订阅号和服务号以后，互联网上关于如何选择的讨论不少，但研究员认为这些讨论还不足以给企业指明路径。服务号与订阅号的差别，最显而易见的是推送次数、折叠、消息提醒，这点大家都知道。最基础的地方，却也是最关键、最微妙、最难以拿捏的地方。

订阅号与服务号更本质的差别是接口权限，微信对服务号开放9大接口权限以后，媒体作了简单解读。但是，这些接口权限对企业有何作用，理解的企业负责人和微信运营人员并不多。

企业需要先清楚做微信公众号的目的，与企业业务流程如何结合，才能确认需要哪些接口权限，然后依据以上结论来选择用订阅号还是用服务号。问题在于，没有开通帐号并摸索一段时间之前，企业很难找准账号定位，也就无法对订阅号和服务号作出准确选择。

像招行信用卡、小米手机这类账号当然应该是服务号。从研究员分析来看：本身具有极强服务性质，而且已经积累大量客户的企业适合用服务号，其他的还是适合用订阅号。

最近，服务号的群发消息改为每月4条，并开放群发接口，天平似乎往服务号倾斜了一点，但是否能够恰到好处的利用群发消息的机会，是否理解群发接口的意义，企业依然需要自己思考。

服务号过于复杂，树立几个案例容易，推广起来非常难。这个特点一定会导致大量第三方服务商产生。

4.是时候让第三方服务商登场

有一些电商品牌账号由于淘宝屏蔽，无法从微信外链到商品页面，账号处于荒废状态，令人扼腕。那些突破了这一困境的账号是如何解决？企业在面临订阅号和服务号选择时，本质是选择接口权限，谈接口权限就涉及开发模式，大多数企业不能自己开发，又该如何解决？

在此之前，研究员关注的对象包括微信官方、企业即公众号拥有者、订阅用户这三个主体。现在不得不把目光放到微信生态圈的另一个重要角色——第三方服务商。

企业可借助第三方服务平台增强公众号功能，比如更丰富的展示手段、购物、客户管理。需特别指出，订阅号与服务号的本质区别——接口权限——是在企业手中，与第三方服务商无关。

据报道，从事与微信有关的第三方服务商超过300家。研究员收集并挑选出20家服务商，从服务商的案例入手，来了解服务商的能力。

如果一家服务商能够服务于相当数量运营状况还不错的账号，可以初步判定这家服务商可靠。遗憾的是，通过这种方法找到的还算可靠的服务商，屈指可数。服务商提供的产品，当然是有用的，即使是那些技术含量不高的产品。但在企业并不理解微信运营的情况下，即使接入服务平台，也容易成为一种摆设。

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