企业公众号生存现状

鬼脚七：企业公众号生存现状

    公众平台开放一年半，据说其数量已突破300万，火爆程度不言而喻。面对这个炙手可热的领域，有人会问，公众号这么多，做得好的多吗?现在做公众号，竞争激烈吗?假如这个领域已是红海，还有必要进来吗?假如还是蓝海，方向又是什么?​

　　1.公众号是否已成红海​

　　现在运作公众号，若简单发布一些内容做一些互动，已不像一年前那样容易获得粉丝。发展到今天，野蛮生长时期已经过去。官方政策一步步作出规范，不允许引导关注，不允许过度营销，不允许简单互推。与此同时，用户也越来越见多识广，甚感内容泛滥，越来越难以被轻易吸引。从这个意义上说，公众号已是红海。​

　　但是，若跳出简单草根思维，回归公众号本质，它只是一个账号与粉丝传递信息的通道。能够发挥什么价值，不取决于通道本身，而在于如何使用这个通道。这个通道可以发送有趣的内容，可以与粉丝交流，可以卖东西，不同的使用方式之间，并不是竞争关系。​

　　对公众号作细分，除个人运营的账号以外，更主流的账号是由企业运作，这些账号可分为媒体类和企业类。​

　　对媒体类账号而言，企业主营业务本是生产内容，通过公众号发布顺理成章，模式清晰;对企业类账号而言，公众号看上去很有价值，但企业并没有依靠内容吸引读者的基因。因此，公众号的使用模式，对企业而言绝非那么简单。如果再把企业类公众号按行业细分，就更不需要和太多公众号竞争。​

　　可以说，现在还处于企业类公众号的萌芽期。​

　　2.优秀的企业类公众号数量有限​

　　从今年一月份开始，研究员通过各种渠道收集服务号，从粉丝的角度看其体验如何，却很难找出20个优秀的。为分析服务号现状，只好降低要求，凡是运营得比较认真的账号都算上，找出100个服务号。​

　　通过分析这100个服务号，初步得出结论，什么情况下用服务号比用订阅号更有优势，比如需要大量客服、需要更强的展示能力、微信内完成交易。​

　　回头来看，这些结论并不成熟，官方政策在变。例如，当时订阅号中使用自定义菜单很少，而服务号几乎都有菜单，研究员把这个功能当成订阅号和服务号的一个区别，现在来看是错的。​

　　由于具有典型借鉴意义的企业服务号少之又少，研究员不得不把视野拓展到整个公众号而不只是服务号。研究员花3个月时间，调研超过400个企业类公众号，做得好的依然很少。除去招行信用卡、南方航空、广东联通、小米手机这一批标杆，大量账号都还处于摸索阶段。​

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