传统营销将死,活路在何方?
营销沟通与销售实现无法分割
营销沟通做什么呢说白了,就是心里想着三类人,手里做出三类事:怎么让消费者知道、怎么让购物者亲近、怎么让用户喊好。
大多数公司,把营销沟通的内容,定位于狭义的广告和公关,负责营销沟通的工作,也就放在了品牌部门。品牌部门平常做什么呢做完VI、CI、“X”I之后,就是忙着年度季度的广告、公关、会展的投放。
做着做着,品牌部就变成了第三方合作商在公司内的二传手。品牌能力基本废了!
论对营销沟通的新技术、数字化营销方法的理解,不如第三方,于是经常被第三方忽悠,而后再忽悠领导。
论对生意需求与顾客痛点的理解,不如销售部,于是经常被销售人员责难(当然,销售人员也不全是“好东西”)。
你千万别说,我们公司的品牌部只负责广告和公关,如果真是那样,忙完上述的常规工作之后,这个部门基本可以歇菜或分流。
与传统品牌部门不同的是,在全渠道全触点营销模式里,营销对象的界定、内容的生产、方式的选择,品牌部和销售部将前所未有地协同,总部营销部门与区域营销部门,将前所未有地一体化。
转化趋势是:
1.从职能转化为功能
在全渠道营销的环境下,没有一个独立的部门可以全面承担营销沟通的功能。
不同渠道的用户,不同场景下的用户,只要你不希望他只是被动接受信息,那就都需要第一时间,借助相应营销工具与之互动。其中,有品牌部的工具开发,也有销售部的工具使用。
这对以前的品牌部是个巨大的挑战,独立的数字化媒介部门也一样不能担当。必须站在消费者决策路径上,把传播和互动的功能,分解到企业的不同组织(比如销售、渠道、客服、供应链、售后等)。
20年前,企业老板们喜欢说“公司,人人都是销售员”,而现在必须说“公司,人人都是品牌部”。
2.从集中转化为分散
营销沟通,依然是内容为王,但内容的生产者再也不是传统的品牌部或公司,而是分散在全渠道全触点营销模式的路径里,由生意结构里的各类角色自行生产和传播。
比如,销售商在终端现场提供的消费者体验视频,快速上传到共享中心,促动那一刻其他同类终端同类消费者的兴趣。
比如服务商上门后,用户的使用反馈,以及“那一张满意的笑脸”,能及时上传到社区APP,同步启动好邻居推介业务……
我们正走向完全消费者中心时代,全渠道全触点营销模式是解决之道!
已经规模化的品牌企业,如果无视这种现象的存在,无论你是传统店商,还是传统电商,都将殊途同归地打回原形。可以说,5年内,一批传统实体企业和一批传统电商企业,都将从消费者心智中消失,只有建立全渠道全触电的营销策略,你的目标消费者才能进入你的猎取范围。