网店留住客户的秘密

 

   爱佳一直坚持做好销售服务，售前售后都是把买家放在第一位，记得马云马总在《与卓越同行》的访谈节目上说过，每天通过淘宝和阿里巴巴有非常非常多的快递寄出，这不仅仅是一个产品的传递，更是信任的传递。爱佳现在和以后的发展定位都在小而美，我们不追求对客户夸大承诺，可以做到的努力做到更好，不能做到给客户最详细的讲解，获得客户的理解，下次有机会还是会给你。成功只给有准备的人，而爱佳时刻准备着。

                                                                         

   提前准备——兵马未动，粮草先行

 

   兵马是店铺，粮草是产品。在店铺刚刚创建的初期就要把产品提前归类（利润）好，爆款（引流）利润额不得高于10%，日常款（正常销售产品）利润控制在15%，活动款（专为活动而生）利润控制在20%，这些数据根据不同产品有不同的浮动空间，千人千面，这里不做详细讲解。店铺选款在个人看来没有什么技巧而言。定位人群再定位产品，标品类存共性做个性。当大家把产品上架销售之后，根据生意参谋的数据和爆款实验室测试就会发现产品不同的排位和流量，在这个时候要做的就是抓住你流量最大点击转换率最大和支付转换率最高的产品进行更细一步的优化了，在这里要说一下我这么做的个人的理解，因为是在网上做生意，所有一切都是以数据作为根本依据的，这里不需要任何的感性因素，当你店铺产品已经通过数据给你定向入渠之后你对产品置之不理的话结果就是直接把最好的坑位浪费掉。（做个比喻就是：你一直暗恋的对象不断暗示想和你在一起，你却装聋作哑结果就是-活该你你单身） 活该你没订单！

 

   提问促销——客服售前快速成单                                                                                                                           “先答得先死，后答得后死，一问就活。”