O2O创业公司的营销手册

O2O创业公司的营销手册

营销与市场

很多时候，所谓的O2O有时只是创业者吹捧出来的概念，似乎只要产品跟线上线下都沾点边，就以为自己已经处在当下流行火爆的O2O行业了。

其实O2O在国内的本地化已经日渐成熟。但在O2O被正式提出之前，我们身边就已经有了O2O模式，如装修、婚庆、二手车买卖等等，它很难在短期内彻底颠覆原有的产业链，它的出现只是加速了产业的迭代，增加了其盈利模式，使之更商业化。

那么如何实现这一切呢?

会员营销：把忠诚用户发展成会员

一个线下的实体企业能持久经营，关键在于它有固定的用户基数，可以想象，本地化的模式局限，人口就那么多，如果没有一定忠诚用户，这个企业估计没有长远的未来。

比如一家餐饮企业，总有部分用户一周有3~4次在这家餐厅消费，那么这部分用户就可以称得上是忠诚用户了。忠诚用户最基本也最可贵的特征就是，他对餐厅的高度认可。这远远比那些只是路过，或者随机选择餐厅的用户价值大的多，根据“二八定律”，这部分忠诚用户才是企业盈利的最大贡献者。

如果将这部分忠诚用户集中分类，可根据消费能力发放会员卡，例如消费能力强的用户可发放黄金会员卡，相应的有白银会员卡和普通会员卡之分;而普通会员卡或根据高积分等发展成白银或黄金会员卡，然后按照等级划分优惠力度，等级越高，消费达到一定金额，实行最优折扣，那么黄金会员卡的折扣就是最大的。

通过采用会员营销的方式，激励用户到店消费，并且通过会员卡升级等形式，刺激普通会员高频消费，增加用户黏性，持久经营。

产品营销：质量为王

一款产品如果缺乏品质过硬，其他方面做的再优秀也只能是空中楼阁。即任何一切营销都是围绕以产品为中心来展开的。当然用户至上，和质量为王，并没有什么冲突，但二者需兼顾，且缺一不可，有了质量保障，才会真正吸引用户。

没有内涵的产品单靠渠道营销，如明星代言、大V转发、段子手炒作等，以此吸引的用户是没有实际意义的。要相信群众的眼睛是雪亮的，就好比某锤手机，在某段时间话题热点爆棚，然而一段时间后，却只能做清仓处理。真正好的产品无需加大声势，通过口碑就可以为自己代言（自营销）。例如三星和苹果，今年5月，央视财经采访库克时，库克曾说过，用户中国市场销量就占了苹果全球销量的20%多，第二季度三星全球市场占有量回流，回到了第一的位置。所以数据为公司的营销说话。

注重用户体验和口碑扩散

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