详情页当中到底应该放什么:价值塑造原则
(3)感觉型商品
这类商品会给用户创造一种感觉,一种身临其境的感觉!所以,对于这种商品而言,就像前面一个原则说的,需要给消费者带入到一些特定的场景中当中,制造一种身处其中的感觉。比如下面这种风格的裙子,消费者需要的是一种在海边度假的感觉,那么你就要在详情页中把这种感觉制造出来:
(4)参与型商品
通过具体的描述,去制造参与感,将参与的过程描述出来,比如说:旅游产品。你从淘宝上搜索一下相关的旅游产品,基本都是要把特定的形成什么的描述一下,告诉消费者要参与哪些东西!
2.服务价值
比如你的免费送货上门,免费安装,各种售后服务,一对一的客服辅导,这些虽然不计入产品本身价值,但是也会成为用户选择的重要内容
3.附加价值
比如你提供的老客户交流服务,你提供的赠品等等,这些都属于可以提高转化的附加价值,比如:
4.人员价值
你客服的专业性,客服的态度,客服的语言风格,都会影响转化,因为我们后面会有一部分专门的介绍客服,所以这里就不多说了!
5.形象价值
包括包装、物流、企业规模、你所获得的奖项等各种背书所带来的形象价值也会影响消费者的购买:
6.品牌价值
如果你是知名品牌,别吝啬,把你的证据拿出来,比如你的授权证据等等。
因为顾客在购买商品的时候,会考虑总价值和总成本之差,他们之所以会转化,会购买,根本原因是因为他们觉得“值”!总成本的构成包括金钱成本、时间成本、精力成本、风险成本等,而价值就包括我们上面所说的价值,这些价值是我们可以通过详情页介绍和客服的努力去控制的!
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