如何提升化妆品专营店的竞争力

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增大字体作者：佚名来源：本站整理发布时间：2012-04-23 17:32:31

　　因此，建立系统化并且具备引导性的管理计划，可以在针对某区域做活动或者计划些“沙龙会”的时候，可以避免问题的出现，从而能够让消费者在享受你产品的同时，也明确地知道，化妆品厂家不但产品质量好，而且也可以学到些相关的化妆品使用知识及良好的服务环境，因此“想消费者所想，急消费者所急，是化妆品专营店的跟进的售后服务关键。　　

　　建立全面的化妆品专营店的《顾客档案管理》是专营店盈利的根本；

　　完善的《顾客档案管理》的全面出台是终端优化管理的重要措施，因为《顾客档案管理》同时也强化的表格对终端的管理能力，服务于消费者、让售后服务做的更细、更体贴，也让专营店品牌做的更加专业。

　　因此为了将专营店的《顾客档案管理》的操作上更加细化到并且执行，现就《顾客档案管理》管理操作如下详细描述操作:

　　1、《顾客档案管理》将帮助到化妆品专卖店达成的目的；

　　帮助化妆品专卖店完善终端管理，巩固消费者的群体，规范直营专卖店形象与管理以及化妆品专卖店销售量的提升，同时对忠诚于品牌消费者进行不间断的惊喜、优惠购买回报政策；与消费者一同创新自我、超越意识、取得双赢！

　　2、《顾客档案管理》将帮助化妆品专卖店达到的管理利益如下所述；

　　建立顾客档案是为终端店扩展更加多的顾客数量，从而稳定顾客群，是确保长期顾客的建立。

　　提升销售业绩增加每日营业额。

　　根据基本资料合理安排员工业绩目标。

　　根据顾客资料更好的挖掘顾客的购买需要，增加每位顾客的购买额度。

　　减少销售压力增加员工销售业绩。

　　有利于新产品的宣传与推广，并且在推广上可以依据《顾客档案管理》的顾客人数，召开各种大、中小型的“沙龙会回馈消费者”的活动，真正体现《顾客档案管理》的作用。