美容院拓客有方法

美容院拓客有方法

    对策一：经营一家顾客喜爱的美容院
    如果只以追求美容院的外表美观为目标，只对顾客提供美容技术就够了的话，那么是无法满足顾客的需求的。因为美容不只是指外表上的美，同时还必需有一种心理上的美，否则，就谈不上真正的美。因此，最重要的是美容院在依靠技术的同时，还必需以优质周到的服务来满足顾客的需求，让顾客感到心情舒畅。
    美容院的经营主要是依赖于技术、服务和店铺形象这三个因素，若缺少一个，美容院的经营都不会很理想，而且也不会受到顾客的喜爱。当然，这也是美容院开拓顾客的基本依据。
    对策二：从店内开拓客源
    某一家大型美容院，一边在广播、电视上做广告，一面请人做市场调查。结果发现20`9%是同过家庭成员或亲友介绍才知到这家美容院的，19`1%是通过熟人介绍的，10、4%是通过店前广告牌知到这家美容院的。通过广播电视了解这家美容院的加起来还不到10%，因此，美容院开拓客源最根本、最重要的：是同过平时的店内活动，向顾客宣传服务和美容技术给顾客留下深刻而又良好的印象，以此来加强建立口碑的宣传效果。
    对策三：顾客的组织化
    从规模来看，大多数美容院都是小规模的，员工人数在五人以下的约占八成以上。因为大多数美容院都以区域内的顾客为对象来经营，所以确保固定客源是很重要的。比起固定客源来，更重要的是开拓新客源，如有可能，就实行顾客会员制度，谋求固定的组织化。
    组织顾客的方法有：
   （1）一般会员制度。 （2）入场券会员制度。（3）介绍卡会员制度。 （4）美容讨论会员制度。
    组织的方式各式各样，重要的是采取适合自己美容院的组织方式。组织顾客的方法可以多样化，如不定期举办一些活动、聚会、美容研讨会、趣味讨论会、服饰研讨会等等，以加强与顾客的思想、感情交流。
    美容院为了确保一定的顾客，每年必需开拓百分之十以上的新客源所以第一要采取对策，稳住自己店铺现有固定的老客源。第二要常有开拓新客源的计划和对策，这是美容院生意兴隆的关键。
    对策四、充分利用“顾客地图”
    美容院的顾客都是来自四面八方的，所以我们要清楚掌握自己的顾客哪个地区来得最多，哪个地区较少。并仔细分析找出原因所在。例如：为什甲地来的客人多，而乙地来的可人少？在判明问题原因之后，为了更容易掌握地图的内容，不妨在地图上标出顾客的地址，并做上记号, 这样才会一目了然。这种方法是比较好的法，称之为“顾客地图”法。

[1] [2]  下一页