美容院店务管理培训课程

，领取捐助证书，并颁发到顾客手中，让顾客在享受美容的同时又能奉献了一份爱心，又能刺激我们的顾客多消费，我们多赚钱，做出我们的特色、失学儿童又有学上、我们还能共同获得的美誉，六全其美，何乐而不为呢。
 
    七、症状：员工没有主人翁精神，凝聚力不够，美容师能力参差不齐。

    解决方案：轮岗管理法
    若有主管，位置不变，另安排每个美容师轮流履行每月值班班长职责与工作，负责店内卫生管理、培训工作、晨会工作，树立员工的主人翁意识和提升自身综合能力；每个员工都能体会在管理与被

管理的不同角色的互换中领会到不同的感受，自然也就会多了一些理解、宽容、帮助的良好品德；在今后各自的本职工作岗位上能更自律些。在积极参与管理的工作中，促使每个员工积极思考，努力工

作；老板要给员工创造个人施展才能的机会，还能发现员工的优势与优点，还能涌现出有能力，值得培养的优秀员工，但需注意的是店长或主管需要监督。

    八、症状：我们现有的客户群中存在着很多的不同的有用资源，我们没有充分发现和利用好，没有让我们的客户形成家庭体系。

    解决方案：顾客潜在资源管理法：
    此方法和前面讲的顾问法有点相似但也有不同点，希望大家分清
    1、了解每位顾客的职业，社会关系，家庭背景等一切可以利用的有效信息资源，根据每个顾客的消费情况如以分类，并向美容师进行必要的交底，让他们熟悉每一个顾客。
    2、认真且诚恳的和每一个顾客通过有效的沟通，建立良好的人际关系、了解每个顾客的不同需求及困难；
    3、通过我们掌握的信息资源，在顾客之间架起一个桥梁，解决每位客户的需求，让受助者得到她意想不到的帮助。
    4、努力把我们的美容院建立成一个集美容、美体、休闲、交友、抛弃烦恼的一个综合性女子娱乐场所。

    九、症状：美容师缺少学习的机会，个人发展的平台，致使她们综合能力无法提升，知识面窄，导致无法正确引导顾客消费，店内销售业绩平平。
   
    解决方案：文化教育管理法
    1、根据店里实际情况，制定合理的集中培训学习计划；
    2、根据员工和店里的需求，借助代理商公司和厂家的资源或聘请某一方面的专家授课或安排优秀员工（激励）外出接受培训，以达到提升个人能力并培养其对本店的忠诚度；

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