美容院店务管理培训课程

    3、在安排每位员工在学习时间轮以讲课，做总结，读书的形式来提高语言表达和沟通的能力；
    4、在店内设置知识专栏，一让员工学习新知识，新技术；二可教育及引导消费者进行正确的美容；三可塑造美容院的文化氛围；
    5、除合理的薪酬待遇外，每个员工还需要知识食粮和个人发展的平台与机会，老板在满足她们的这些方面的同时也肯定赢得员工对她的感激之情，最大程度的减少员工的流失。

    十、症状：店里发生和存在问题了，老板可能还不知道 ，老板不会发现问题，发现不了问题就根本谈不上解决问题，一贯下去的结果必然是养虎为患。解决问题：一贯下去的结果必然养虎为患。小

事的堆积形成大事隐患。
 
    解决方案：监督投诉管理法
    1、在店内树立投诉牌，投诉电话“13*********”为老板手机号，且配合严格制度，让客户参与监督，会起到让员工自律的作用；
    2、老板要采用走动式管理的方法。每天勤走动看看，随时发现问题随时解决，避免遗留问题，清楚每个人的工作状态，减少出错率，还可降低成本。

    十一、症状：优秀的员工越来越好，差的员工越做越差。说明老板的管理严重有问题。

    解决方案：传帮带式管理法
    1、调整员工的心态，给每个员工都树立信心，告诉她们都很棒，引导教育远比惩罚要管用：
    2、成功复制：让优秀的美容师给工作能力差的员工传授经验，一对一的建立互助小组，帮助她们建立友谊，让她们感受助人与受助的快乐；
    3、老板要时时刻刻宣传和表达自己对优秀团队渴望，给她们优秀团队的标准，并经常性地激励她们。

    十二、症状：客户很难进店，客户对店面的记忆，认可很难。

    解决方案：店面形象时尚化
    1、店面形象就像人的脸，美容顾客很在乎自己的脸，也很在乎美容院的门面；
    2、门头效果是否新颖，是否有一定的品味是很引顾客眼球的。；
    3、尽量加盟有实力的品牌或代理公司，这样可以借助她们的市场知名度及口碑，来提升自己店面的知名度
。
    十三、症状：不舍得花钱让员工吃好、吃饱、休息好，使得员工牢骚满腹，造成工作没激情和业绩的不良。老板的心态是：又想马儿跑得快，又不想给马儿多喂草，天下哪有这样的好事!

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