什么是电商代运营？

什么是电商代运营？

在阿里巴巴圈子里看到一个诚信通客户对运营服务商提出的许多疑问，今天有时间在此做一些解答，借此机会也让更多的电商朋友们了解一下电商服务这个行业！

由于客户的提问已经按数字罗列了顺序，所以我干脆采用一问一答式回复，其他问题在结尾处再补充！

1.请问托管，服务，代运营的区别是什么？这三个概念搞的我头晕。阿里的代运营和淘宝有什么区别？

答：所谓托管服务和代运营服务，其实都属于电商服务业务范畴，托管所包含的范围更广，服务内容更多，全渠道托管基本上除了货源及仓储，基本上服务商都给你干了，当然还有更牛叉的服务公司，连商品企划都包干的也有；代运营服务相对来说面就窄一些，主要针对客户的某些网络销售渠道或者平台服务，目前比较常见的就是天猫和淘宝店以及阿里旺铺代运营服务了。

2.哪类人是需要做托管或者代运营的？

答：这个问题其实就是指出电商服务商的目标客户群体，通常来说，企业有目标有实力通过电子商务渠道来运营品牌和销售产品的客户，都属于目标客户，当然这里面有些客户是自行组建团队来干，但通常这样付出的时间成本和财务成本会更高，因为客户在电商方便不是特别熟练，多少会走一些弯路；如果在进入电商的初期（1-3年内）通过跟代运营商合作，将大大节省时间成本，提高效率，同时对客户自身的成长也是很有帮助的，等到客户自己有能力把电商业务做好了，可以考虑回收运营权。

3.你们能提供哪些服务？ 有哪些服务套餐？

答：每家服务公司提供的服务项目不尽相同，我们无止境广告主要专注的就是品牌电商代运营服务，为什么一定要强调“品牌”二字，因为根据我们多年的广告以及电商经验来看，未来的电商市场必定是品牌电商的天下，如果仅仅是为了冲一冲销量，打几个爆款，对不起这类案子我们兴趣不大。当然我们还提供一些细分的项目，包括：网店视觉优化设计，品牌视觉设计，品牌营销策划等等。
我们目前的托管套餐主要有两个，一个是全托管套餐，即包含了网店的美工设计、运营推广、营销活动策划、在线客服等等；另外一个是半托管套餐，即服务商负责网店美工、运营推广、活动策划等，客户方负责在线客服，商品管理等等，具体要根据每个客户的产品以及店铺状况而定。

4.你们说的专业服务体现在哪里？比如连旺旺询盘也可以托管？顾客问：开增值税发piao吗？这个产品我要1万件，3万件各什么价格？加大两个号码什么价格？3天能不能到货？上面几个问题需要工厂主管或者经理级别拍板才能回答的，你一个托管客服回如何回答这类专业提问？

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