微信公众号不活跃，咋办？

4.推广无章法。纯KPI导向、追求虚假数字指标的高压下，运营者们急功近利地采用各种快速增长用户的手法，例如产品打折、关注即赠送、分享抽奖等，通过各种蝇头小利吸引用户关注，这样是狠快吸引大量用户，但是这些用户根本就不是你的目标用户，因为它们是冲着你的好处来的，只要赠品到手，便宜占了，这些用户自然离你而去了。大部分账号上都聚集着一批蝗虫类的用户，有好处留下，没好处走人，导致了非常严重的后果，基于这些用户互动数据的分析通通失效，根本无法正确指导下一步的运营，因为他们根本不是你的目标用户，基于这些蝗虫用户群的调研结果只会告诉你必须多搞促销，多给用户免费实物，让你哭笑不得，而过去购买过你产品的、对你品牌认可的用户则在这种无章法的推广中逐渐流失，丧失关注兴趣。如果用户定位精准，只让已购买用户特别是忠诚用户关注的话，运营结果不至于这么悲催。最近有个做珠宝的朋友坚持得非常好，不乱推广账号，只让到店的，已经购买过产品的用户关注，账号上目前积累了接近5千用户，活动效果非常好，转化率非常理想，账号价值远远比那些吸引了高达数万无关用户的账号强，在WeMedia开放日现场分享的布丁酒店也是这方面的典范，大部分用户都是住过其酒店的用户，所以一直保持着比较良好的转化率。​

5.没有CRM能力。这是缺乏会员管理意识，信息化基础薄弱的体现。目前服务号已经开通了带参数二维码、用户分组群发等功能，每月可以群发一条信息变为四条，这实际上是鼓励商家们对针对老用户提供更细致贴心到位的服务，针对老用户的购买习惯、互动习惯以及更多属性进行分类，提供个性化服务，而广大商家则片面理解为可以进行更多信息推送，爽啊，一个月可以发四条了，这个月还有两条群发名额没用呢，赶紧编辑内容推，为了推送而推送，结果，反倒提醒了之前很多和自己无关的用户取消关注，结果大家看到了，服务号最近用户掉得很厉害吧？为了推送而推送，而忽略了兼顾用户特点的细分服务，忽略了CRM的能力构建。信息化基础薄弱和会员管理意识的匮乏，严重制约了微信在自己企业上践行O2O的可能性。在我看来，O2O的核心其实是打通能力，不同平台上、不同系统、不同来源之间的用户信息的打通，基于信息的打通才能给用户提供一致的体验，基于这个基础上的用户分析、服务推荐才有价值。不少企业朋友们问方雨有没有比较好的O2O案例，很遗憾，真没有，有的话都是包装过的，联想、招商银行、顺丰这些是真心做得不错，但一提起，大部分企业都歇菜了，毕竟人家都是大企业，有良好的信息化基础，没有太大的可比性。​

好啦，不再罗列了，再讲下去更让人泄气。怎么办？缺钙补钙，缺啥补啥吧。好好沉下心，研究微信的接口，在内容运营上下功夫，在运营上多花点心思，在微信服务功能上狠下力气，在推广上重新进行用户定位和做法纠偏，加紧利用服务号接口做CRM，在信息化能力上进行提升，尽量多结合线下活动刺激用户活跃度，多听听一些成功的案例分享，不是没有挽救的可能。

上一页  [1] [2]