美容院如何掌握好消费者心理？

恐惧心:

人的皮肤随着年龄的增长会出现皱纹.斑点，失去弹性和光泽而逐渐老化。如果皮肤得不到适当的保养就会显得更加苍老。女性出于这种害怕自己的皮肤过早老化而使青春流逝.容颜衰老的心理，依赖于各种化妆品的保养呵护，而成为某些化妆品的购买者。而使用后的满足又使她们反复购买最终成为某个品牌化妆品的长期顾客。

攀比心:

生活工作在不同环境中的女性，她们往往根据自己的经济收入.消费能力.消费习惯和个人喜好总想要拥有别人所拥有的化妆品，总想拥有别人所没有的化妆品，总想拥有比别人更多更好的化妆品。而这种“想要”的心理意识，与虽人相比较的心态是无止境的，即使有时一辈子也不一定得到她“想要”的东西。

三.推销化妆品就是推销一种心情

女性所用的化妆品是气氛的.心理的.情感的产品，女性有时在使用化妆品时并不乞求它能真正的漂亮与迷人，而在于使用化妆品的一刹那间所产生出来的愉快与对人生的一种美丽的憧憬。有一位心理学家曾说过：“当你心情不好时，最好去买一支口红，就会使你快乐一点”。的确，女性在不如意时，有时常会化妆打起精神，消除烦恼。化妆品所带给女性的满足感有时就是建立在这种感性的层面上，也就是富于气氛与幻想的心理状态。

国外一家化妆品公司的经营者说过：“我们在工厂里制造化妆品，但是我们却在商店里贩卖希望。”希望是对未来的一份憧憬，是一种无形的，令人难以捉摸的感情面的心理。

推销化妆品，实际就是推销一种希望，就是推销一种心理。因为在化妆品的销售价格中，各种品牌的化妆品其原料成本所占的比率较低，真正的价格差异则在于品牌.包装和广告促销上。商场内的产品广告，商品陈列的视觉感受，购买场所的气氛.服务手段及广告模特和美容师的现场示范.顾客的免费试用等等，这些都可以说是针对女性的心理而进行的。通过上述活动，引起她们心理上的情绪变化，使她们产生潜在的“美”的需要，从而把化妆品与这些需要连在一起，使她们对产品产生认同并促成她们情感上的冲动购买行为。​

女性们一般常会利用服饰.发型.化妆品来掩饰自己的本来面目，她们使用这些“道具”能够制造出第二个“自我”。所以，有时女性使用化妆品的真正目的应当是心理的.精神的.而非物质的.实际的。针对女性化妆品购买者的这一心理特性，化妆品行业的营销人员要好好地把握这一点：推销化妆品是在推销一种心理，一种充满希望与爱美的心理。
 

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