单品牌化妆品专卖店路在何方？

　　通过严格的培训和考核，佰草集BA不仅学习皮肤护理的基础知识，还要学习正确的表达方式和沟通技巧。巧妙地把握一个“度”，既不会过分热情，让你无所适从、狼狈逃脱，也不会让消费者感到不被重视、受冷落而心怀不满。即使你不买任何东西，只是过去坐坐，销售人员也会友好地与你分享点滴护肤知识，让你受益匪浅。消费者正是拥有了这种舒适的朋友似的体验经历，才会在不自觉中走向佰草集、靠近佰草集，最终成为它的忠实顾客。
　　当化妆品市场大部分品牌也只提供“5分钟专项试妆”，比如只在手部试验，而真正为顾客提供深度化妆服务的几乎很少。薇妮目前是国内在这方面做的最好的品牌。无论客户是否消费，店员都将对会员进行“1小时深度彩护妆”，从修眉开始到深度清洁，然后再上彩妆，为顾客量身打造适合的妆容，不仅让顾客享受明星般待遇来诠释和感受产品，更感受形象变化带来的惊喜，保证每个从薇妮店铺走出去的女孩都是最靓丽的。
　　会员营销。“百货专柜、超市货架、美容院会所、、多品牌专营店、单品牌专卖店、直销、网店”构成化妆品行业的多元渠道模式。为争夺消费者，渠道业态之间的竞争是必然的，精准营销结合数据库营销最好的方法就是会员制。
　　佰草集专门成立会员制，通过为消费会员提供更为便捷、深入的服务来提高顾客的忠诚度。佰草集定期举行一系列的会员活动，增强企业与会员、会员与会员间的联系和互动。例如佰草集在其九周年会员庆时，专门举行了一系列体验式的营销活动。在北京、上海两地的会员活动中，不仅有书法家的泼墨挥毫，翩翩少女的优美舞姿，更有专门为会员准备的“入会年限奖”和“近一年积分排名奖”的颁奖典礼。每一个得奖会员都激动得欣喜不已。组织了“识辨佰草”、“佰草记忆”等几个游戏，拉近了与会员们的距离。现场，当月生日会员还意外地收到了精美的生日礼物，从中足以感受到佰草集的用心与细心。而在佰草生活馆中，会员除了可以参与美丽课堂，了解自然、清新的生活方式外，更可以邀请朋友在精致的会所里举办聚会，从而彰显其身份与地位，最终使消费者达到自我实现的最高境界。
　　同样，薇妮会员制营销也是颇有斩获。“1小时深度化妆服务”已成为强大的盈利模式：75-80%的顾客都会在化妆后产生购买行为，65%的顾客会形成重复购买习惯，两年便累计126万VIP会员，每年仅通过“1小时彩护妆”达成销售的业绩就高达3500万。 　　

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