互联网思维下的粉丝运营

互联网思维下的粉丝运营

    传统企业应该向互联网企业学习什么？
 
　　最应该学习的是，对于自己的核心用户群时刻保持巨大的吸引力，并且尽可能高提高这些核心用户的活跃度以及转换率。甚至更进一步，像小米一样，把这些用户打造成自己的粉丝，这需要让你的用户获得真正的极致体验。在这方面，传统企业有需要需要向互联网企业学习借鉴的地方。
 
　　第一，为用户带来其难以抵挡的价值
 
　　这种价值也许来源于对用户非常贴心的专业服务
 
　　以摇篮网为例，从08年开始，摇篮网就推出了婴幼儿能力发展测评和个性化指导的科学育儿系统，以及一个叫天才妈妈培训班服务，前者通过多达100多万人次的测评，使摇篮网获得了大量的一手用户信息，涵盖这些婴幼儿的方方面面，这些信息有助于摇篮网吸引更多的广告客户，因为他的广告客户可以更加精准的有针对性的进行广告投放。“天才妈妈培训班”则是通过互动，在给妈妈们进行育儿教育的传递的过程中，把一些广告主的产品知识巧妙的融入进去
 
　　以“孩子王”的电商为例，他们关注到了妈妈群体一个特定的需求，那就是在她给孩子接收货品的时候，如果对方是一名男快递员，她会感到不适。因此孩子王就安排有育儿经验、有一定妇幼保健培训经验的女性送货员进行送货，这个就让女性客户感觉更加舒适，并且在传递货物的过程中帮助客户提供一些服务。
 
　　以瑞丽为例，瑞丽女性网是以瑞丽杂志为依托，围绕瑞丽品牌实用的时尚的DNA特质，融合论坛、博客、朋友圈、问答等互动媒体技术，面向23到35岁的都市女性提供风尚生活服务，它的日均覆盖数达到87万人，日均页面浏览数655万，瑞丽的流量不及老牌门户网站新浪、搜狐、网易，但是在女性媒体频道广告的投放上，瑞丽超过了新浪、搜狐、网易，仅次于腾迅。这足以说明，专业化的资讯和知识服务，将为这样的平台创造额外的增值。
 
　　面向85后、90后群体，价值更多讲体现为对用户心理上的支持
 
　　一般而言，在任何群体中，如果想牢牢的吸引住这个群体，很典型的一招就是抓住金牌客户，也就是这个群体中的代言人或偶像。有很多平台都会运用这样的策略，其中最典型的首推“乐蜂网”。举例来说，“乐蜂网”微博发布后续几天内，包括羽泉、佟大为、马伊俐、李晨、高圆圆、周杰等百余名明星就会转发，这些名人微博所涉及的粉丝数量和转发量，粗略估计超过一亿人次，这就是达人模式也就是金牌客户所具备的威力。“乐蜂网”有诸多来自于时尚界和美容界的专家、明星进驻，面向女性提供时尚解决方案服务。“乐蜂网”聚拢了国内大批有影响力的达人资源，而且，它还通过海选的模式发布美妆达人征集令，寻找更多来自民间代表民意的草根美妆达人，形成“乐蜂网”广泛的达人群，达人推荐已经成了“乐蜂网”上用户信赖和追捧的代名词，也成为影响用户购物决策的关键影响因素。“乐蜂网”凭借达人模式，已经聚拢了大量用户并逐步提高用户多次购买比例。“乐蜂网”受到消费者追捧的背后，是达人代表了代主流消费人群最主要的形象投射，达人模式表达了对当代主流消费人群的尊重和认同。

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