化妆品销售成长秘籍

    1、使用有效的资料
    ★公司统一印刷的产品宣传资料              
    ★荣誉证书类
    ★报纸、杂志等媒体的有关新闻报道、软文广告
    ★顾客信息资料作为销售产品时的有利证据
    2、个人资质证明：
    A、聪明的店员会准备一份顾客档案，当面对对你或产品有质疑的顾客时，取出这份档案，给顾客以信心。告诉顾客自己已经销售了多少这种产品，用回头客告诉顾客这种产品的好，远比空洞的语言更有力度。
    B、当顾客还在犹豫时，适时的将出自己的从业资质：“姐，我做化妆品5年了，接待的顾客一天按30人算，五年都是50000人，各种皮肤问题我都见过，听我的，没错。”
    3、运用幽默感，恰当赞美，接触顾客戒惧心。
    顾客买东西时一般会有戒心，怕买贵，怕买错，怕你推销给她你提成高而对她没用的东西，所以要打开局面，创造一种轻松和谐的氛围，当顾客对你有好感和信任感时，销售就会很容易。要注意培养自己的幽默感，不断提高遇事不紧张，用幽默的语言缓解改变周围不利环境的能力。学会自嘲，要有宽广的心胸，发现顾客值得赞美的地方，适时赞美。

    四、探寻顾客需求

    1、敢说、能说、会说：
    敢说：说了就有机会
    能说：说多了就熟悉了，越熟悉越爱说
    会说：专业的产品知识及美容知识、手法是会说的基础，再配合语言的艺术使自己成为沟通的高手。
    2、了解顾客的需求点
    A、顾客的需求就是通过购买商品解决自己的皮肤问题。
    B、有的顾客意识到了问题，会进行询问购买，当你的讲解很专业，会容易促成销售。
    C、没有意识到问题的顾客，要帮她发现问题，分析问题，放大问题，指出危害，促使购买，教顾客保养。

    五、识别顾客的购买动机及对应的方法

    冲动型：
    顾客进店的动机不一定是为了购买产品，有时只是了解，当这种人看到别人在竞相抢购一种产品时， 便容易产生冲动的购买欲，也心血来潮地争着去抢购。

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