怎样做好一名店长

　　*退货单要和实际数目相符，一起送到总部，不能私自处理
　　*对由人员故意损坏而造成的退货，要追究当事人责任
　　(4)商品被顾客偷窃的损耗
　　*顾客带大型的包进店
　　*顾客携带物品离店，没有付钱
　　*顾客边走边吃，不付钱
　　*顾客数人一起进店购物，掩护偷窃
　　遇到以上情况，店员应随时注意，主动上前服务，以降低偷窃机会
　　(5)作业错误的损耗
　　*其他营业调货产品没有记录
　　*对顾客的赔偿没有记录
　　*对顾客的优惠没有记录
　　*临时退、换货没有记录
　　*促销商品没有记录
　　*自身用的各类易损耗品没有记录(如扫帚、抹布等)
　　(6)抢劫而造成的损耗
　　防止抢劫是夜间营业的必知事项
　　*店面要明亮
　　*收银机仅保持一定的现金
　　*夜间灯光要开亮
　　*保持警觉性
　　发生抢劫，应注意事项
　　*听从劫匪指示
　　*保持冷静、不惊慌
　　*仔细观察劫匪特征：年龄、性别、外观、服色、衣着、高度(车子、车牌等)
　　*事后第一时间报警，维护保持现场，对在场的人，作好劫匪抢劫过程的笔录
　　*同时通知上级(不要越级通知)，暂停营业，张贴内部调整之通告
　　(3)作业疏忽产生损耗
　　*价格牌放置或标识错误
　　*帐目检查错误
　　*店门没锁好
　　*物品有效期已过
　　B：外部损耗
　　(1)供货、搬运或勾结员工造成的损耗
　　*出货单有改过的痕迹
　　*出货单模糊不清
　　*在没有点收之前，产品上了货柜
　　*搬运工快速点收自己送来的产品，并留下出货单
　　*不让营业员仔细点收
　　*产品进入店面时，不通知店员
　　*搬运工快速给店员或店长免费样品，施小恩小惠
　　*企图威胁检查他的店员
　　*店员私自向车间订货
　　*店员对她的工作不快或对公司强烈不满
　　*员工有不寻常的财务压力
　　(2)订货和验收不当造成的损耗
　　*应该订货的产品未订货，而不该订货的却订了
　　*没有验收品名、个数、品质、有效期、标签
　　*忘记将验收好的产品上架
　　解决的方案
　　----订货要适量，但一段时间要有意识多订一些数目，以提高营业额
　　----订货前，要严格检查存货量和卖出量
　　----参考以前的订单
　　----单笔大订单，应要追踪情况
　　----核对送货的出货单

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