回款安排及收款技巧

   （7）.不可欠客户人情，以免收款时拉不下脸。
   （8）.收款要诀——“六心术”
    习惯心、模仿心、同情心、事业心、良心、恐吓心。
   （9）.对于多次拒付款的客户，尽可能在大庭广众下催讨。但注意不要让客户无法下台。
   （10）.先小人后君子，供货前先明确条件。
   （11）.临走前不能随口说“还要到别家收款”之类的话，以免造成客户拖款攀比的心理，一定要显示专程收款的态势。
   （12）.反复走访付款成绩不佳的客户。
   （13）.避免被客户要求“折让”。降价，降的是服务；打折，折的是利益。
   （14）.对付“今天不方便”的方法：
    询问客户是否可以在这两天内付款，如客户说没问题，则重复客户的话：今天是×月×日，那我×日×时来收款。同时在客户的欠条上注明：×月×日清款。并向客户展示。
    3、收款作业要求：
   （1）.确实弄清楚对方的付款日期。
   （2）.一定要先和对方核对货款余额。
   （3）.一定要和对方确认付款的形式（现金、支票、汇票）。
   （4）.是否在对方的付款日准时去收款催款。
   （5）.在动身去收款前一天，先向对方打招呼。
   （6）.如客户不在，一定要确认谁可以具体办理。
   （7）.收款的态度和措辞要拿捏准确：不卑不恭，有礼有节。
   （8）.准备齐全。如送货单、欠条、零钱等。
   （9）.具备充分的票据知识，在收款，尤其是支票的是否，必须能准确无误的审核票据。
   （10）.在无法顺利收款时，要及时检讨自己的应付技巧和谈吐是否得当。
    4.延迟付款的原因：
   （1）.客户的付款能力恶化。
   （2）.由于我方处理事物的疏忽或不周。
   （3）.客户经营方向转变。
   （4）.当初没有把付款条件谈妥。
   （5）.收款日期没有准时或拖延，造成客户认为“无所谓”的思想。
   （6）.强行让客户代销。
   （7）.产品质 >品质量有问题导致对方不满。

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