回款安排及收款技巧

回款安排及收款技巧

    现在，大家都知道，生意很好做，但是钱太难收。然而，没有回款的生意不叫生意，叫运输。
    首先，我们必须明确一个问题，做业务跑销售，并不是说把货铺出去就可以了。有这个说法，“没有回款，再多的辛苦也是零”
    没有回款，对业务员来说是没有下次的业务；对公司来说，是没有流动资金，无法为客户提供更好的服务和支持。
    一、回款工作的安排：
    1、回款难的原因：
    收不到款的原因很多，比如赊帐、倒账、支票、跳票、呆帐等。
    但是，究其原因，大多问题都是发生在销售人员的推销方法和洽谈内容上，正如某营销专家所说：“客户所有的反馈，都是销售人员提供的”。
    比如：
   （1）.开发新市场时，都说，先试试我们的产品，钱晚点付没有关系。
   （2）.碰到老主顾时说，这个月任务比较重，你先帮我代销，钱以后付没关系。这样，虽然完成了铺货出仓，却是很难收到钱。这和公司的业务考核及回款制度有关。
    现在，商场上尔虞我诈，身为营销人员，处在这种环境里，不得不小心谨慎。
    2、收款要领：
   （1）.销售人员在任何情况下不的讲出自己的“薪酬 >薪酬待遇”，无法应付的情况下，也要以一句“差不多的收入啦”来应付。以免客户认为你在赚他的钱。一定要记住，你的佣金是公司给你的“

报酬”，是公司给你待遇，而不是你的客户。
   （2）.选择合适的收款时间。
    ①早晨。许多人忌讳早晨付帐款，但不会拒绝买东西。而且一般公司老板或财务都会在上午处理公务的。
    ②傍晚。大部分公司会在傍晚开碰头会，这时是收款的好时机。但不要太晚，以免客户以财务上银行为借口拖延。
   （3）.养成定期收款的习惯。给客户形成一个条件反射，你来一是业务，二是收款。
   （4）.要理直气壮，不低声下气。欠债还钱天经地义，否则客户会认为你好欺负，进而更加拖延付款。
   （5）.不能心软，要义正严词，表明非收不可的态度。
   （6）.不可与其它公司相提并论，要按本公司的制度执行。

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