回款安排及收款技巧

   （8）.多家发货，价格不一。
   （9）.货款不能按照对方的希望或约定来交易。
   （10）.彼此间的交流存在问题或礼貌不周。
   （11）.客户原来就心存拖款的念头。
   （12）.竞争对手提供了更优惠的条件。
   （13）.产品销售不畅。
    二.收款的技巧：
    为了及时完整的收回货款，需要有一定的技巧。
    1.每次到客户的地方一定要提醒付款日期。
    2.协助客户销售或给客户出谋划策。
    3.预定时间若不能收回，必须再次约定付款日期。
    4.务必按约定日期和时间去收款。
    5.收款需要的资料必须齐全，避免客户有理由拖欠。
    6.避免退货，务必收回余款。
    7.难收的货款，必要时请领导同行。以给足客户面子。
    8.即使对方态度蛮横，也要冷静处理，不可与客户争吵。
    9.付款日的前一天，应以电话确认。
    10.清款后，及时的礼貌的离去。
    11.借口今天是公司结账或考核日，是收款的最后日期。
    12.自己公司有失误或不周的地方，要向客户礼貌的道歉。
    13.若对方发牢骚，自己也可把收款的烦恼向对方倾诉，以便共鸣。
    14.当客户负有拖欠的责任时，应委婉的向对方表露。
    15.不要滥用同情与私人感情。
    三.新客户收款的技巧：
    1.防止货款回收率太低：
   （1）.要使客户习惯每次送货后就结清货款（本批或上批）
   （2）.不可说：“对不起，老板，我来收款，不知道你今天是否方便？如果方便，麻烦您结清货款。”
   （3）.不要讲太多的话。每问完一句话，就盯着老板看一眼，等他回答后，再进行下面的“压力式”谈话。
   （4）.表情要严肃，不可嬉笑。
   （5）.建立深厚的客情关系。
   （6）.该给的赠品、奖金等，在收款前尽力处理完毕。
   （7）.做客户的销售顾问。
   （8）.对客户的抱怨及时妥当处理。

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