导购员培训教程 第1章

真的非常感谢您，请问……

　　管好自己的嘴巴，逞一时口舌之快将招致更大的损失

　　10、顾客进店后看了看说道：东西有点少，没啥好买的

　　[错误应对1]新货过两天就到了。
　　[错误应对2]已经卖得差不多了。
　　[错误应对3]怎么会少呢，够多的了
　　[错误应对4]这么多东西你买得完吗？

　　模板演练

　　导购：是的，您很细心，我们这个专卖店摆放的货品确实不多，不过件件都是我们老板精心挑选的精品款式，每款都有自已的特色。来，我帮您介绍下吧，请问您您平时都喜欢什么样的……

　　导购：您说得有道理，我们这儿款式确实不多，因为我们老板喜欢比较有特色的东西，不过我们有几款产品我觉得非常适合您。来，这边请，我帮您介绍一下，请问您是想看看……还是……

　　是天使还是魔鬼，完全取决于导购是怎么做的

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