导购员培训教程 第3章

导购员培训教程  第3章

导购这样说才对第3章21-31

    21、XX牌子的东西跟你家差不多，但价格比你们便宜多了

　　[错误应对1]大体上来说，是这样的
　　[错误应对2]差别不大，就那么几十块钱
　　[错误应对3]我们比他们质量要好，做工也要精细

　　模板演练

　　导购：是这样，我们的产品跟某品牌的档次及消费群体确实差不多，所以很多顾客也在这两个品牌做比较。虽然我们在价格上确实比您刚才说的那个品牌高一点，不过最后还是有许多顾客先择我们，他们最终看重的是我们的产品具有……（阐述差异性利益点）小姐，光我说好也不行，来您体验一下就知道了

　　导购：是的，因为我们两个品牌在风格上以及价位上都是比较接近的，所以很多顾客在比较的时候也都会问到类似问题，其实从风格和款式上来看确实二者差不多，价格也只是一点点的差异。但大数在比较之后决定选择我们产品的顾客都是因为……（加上卖点、差异点）因为更多顾客希望……（加上诱人的亮点）

　　找到你的优点并充分表达
　　奔驰车的导购员绝不因为价格高而自暴自弃

　　22、我比较喜欢你们的东西，也来了几次，你再便宜点我就买了

　　[错误应对1]真的没办法，如果可以早就给您便宜了
　　[错误应对2]我们也诚心卖，但价格部分真的不行
　　[错误应对3]我也知疲乏，但这是公司规定，我也没办法

　　模板演练

　　导购：是的，我知道您到我们店来过很多次了，确实我也真的很想做成您这笔生意，只是真的很抱歉，价格上我确实不可以再给您优惠了，这点还要请您多多包涵！其实您买东西最重要还是看商品是否适合自己，如果东西虽然便宜但不适合自己，买了反而更浪费，您说是吧？像这款产品不仅非常适合您的房间，而且质量又好，买了还可以多用一段时间，算起来还更划算一些，您说是吗？

　　导购：是啊，我今天看到您来过那几次了，我都有点不好意思了，因为您的这个要求我确实满足不了您，但是我又想做成您的生意，您觉得除了降价之外，如果想要成交的话，我还能做些什么呢？我真的是很有诚意的

　　导购：是啊，您上礼拜也来过确实这款商品非常适合您，我看得出来您也是真的喜欢我们这款产品，作为我呢也是真心想卖给您，但价格上您真的让我为难了，这样吧，折扣上我确实满足不了您，您也来了这么多次，算起来也是朋友了，我个人送您一件非常实用的小礼物，您看这样成吗？（用赠品解决）

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