业务高手不想让别人知道的沟通秘笈

（5）双方让步要同步进行。即本方在每一次让步以后，必须要使对手做出相应的让步。在对方做出相应让步前，不能在做轻易让步。

（6）每次让步节奏不宜太快，让步幅度不宜过大。要随时注意控制本方让步的次数和程度，以适当的幅度和节奏进行，做到步步为营。晚点让步较好一些，因为对方等得越久，就越珍惜得到的让步。让步太快对本方不利，会使对方觉得本方的让步是软弱被动的表现，进而提高对方的期望水平。

（7）如果本方让步考虑不周，可以协议尚未正式签字之前用巧妙策略收回。例如，本方可以借对方在某项条款上坚持不让步的时机，收回本方失当的让步，重新提出谈判条件。

（8）即使本方已决定做出让步，也要让对方觉得从本方得到让步并不容易，而且让对方感觉本方的每一次让步都是重大的让步。

（9）考虑让步时要三思而行，不能掉以轻心，随意让步。要知道每个让步都包含着本方的利润和利益。

（10）让步要尽量做到对本方无大损失，追求有益。下面的做法也是让步，其实际效果可能会更好。①倾听对手的发言。②适度地招待对手。③尽力为对手提供最详尽的说明。④经常说：“我会考虑你的意见”，“这件事我会考虑一下”之类的话。⑤向对手担保本方会尽全力迁就他。⑥让对手自由地求证我方所说的一切。⑦不厌其烦地向对手说明根据本方条件达成协议对对方的有利因素。因此，经过谈判者运用上述的让步，可能使对方得到某种满足而赢得谈判成功。

二、 让价不如议价

我们知道，业务员的所得来自于奖金，而奖金的高低则取决于销售成绩。由于公司设定的价格都有底线，所以，业务员每让价一份，就会减少奖金一分，正所谓“让价有如割肉。”这话不难理解，因为所让的每一分钱，都包含了业务员的利润。

因此，业务员要使交易成功，最重要的是，不但要先守住自己的底价，更要使买方得到“杀价”的快感，这是作为一个一流业务员的基本条件。有专家指出，在行销过程中，与其对买方做小幅度的“让价”，不如多学习“议价”的技巧。

毕竟，对产品不感兴趣的人是不会出价的，只要出价，通常已有基本的买意。这时，行销必须把握机会，因为这种人是最可能成交的客户，机会千万不能轻易错过。

例如，在公司旅游会议上，某旅行社的业务员与公司经理洽商争取委办机会。业务员不断提出许多其他大型公司的旅游都由他办理的例子，来证明他有十足的承揽能力，并可依公司预算，安排一个经济、实惠的旅游。在商谈一个小时之后，经理决定了旅游地点，并且开始对业务员议价。那业务员立即拿出许多预约订单，说道：“这些都是团体旅游及大型公司旅游的预约订单，所有费用都在明细单上，贵公司人数虽未达最优惠的标准，但我还是以最优惠价给你，这已经是最底价了，无法再降价，请您做个决定吧。”经理听了这一番话后，也没理由继续坚持议价，便接受了业务员的报价，办理了公司的旅游。这位业务员真是一位议价高手。

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