业务经理工作职责和工作流程

    4. 态度诚恳

    无论你使用何种邀约方式，态度都应该是诚恳的，诚恳的态度会使顾客对你产生好感，增加对你的信任度。

    5. 口气亲切

    亲切的口气能愉悦人的身心。人在心情舒畅的时候容易接受他人的要求，而冷漠的口吻则能让人心生不快。一个心情不愉快的人，是不会接受他人的邀请的。

（五）制定自己的标准说法

    使推销说法精进的第一步是：事先靠自己编出一套“说法大要”,且有数年推销经验的推销员，通常在不知不觉中已把洽谈中的一部分加以标准化。也就是说，不断与不同对象的顾客洽谈的时候，他就背熟了其中的一部分，且在任何洽谈中都习惯地使用它。亦即，自然而然地洽谈过程中，对自己的推销说法赋予某种“模型”。

    现在我们要研究的并不是无意识中让它存在，而是有意识地（刻意）造出这个“模型”。这就要事先编好“说法的大要”，在推销上我们称之为“标准说法”。把推销时自己要说的话标准化，它的好处颇多。例如：

    有了不必靠死背，却能灵活运用的“标准说法”，你在推销的时候，就能成竹在胸，从容应答。 在不断重复使用同样的话术时，多余的部分就渐渐被删减，最后成为精简有序的推销说法。 你在推销的时候，每一句话都会变得自然而且条理分明，这样，就不会发生搪塞一时或是信口胡言的情况了。

    怎样编造“标准说法”

   1．先写出来再说。 只要动笔把你要说的话先写出来，透过这种“写”的过程，原是在你脑里如一片轻雾般抓不到头尾的东西，就能被整理出一个头绪来。

   2．把初稿再三看过，听听别人的意见或是参考有关的书籍，将它做适度的修正。

   3．练习。

        ※发出声音，读读看。

        ※利用录音机，听听看。

        ※实地使用，在访问顾客之前，先预习一次，然后实地使用看看，再修正。

   ※实地使用之后，对下列事项加以检查：

   ※哪些地方不妥？能不能改得更好？

   ※顾客的反应如何？

（六）访前准备

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